Vilkår for virksomheder

Senest opdateret: 25. oktober 2026 · version 2026-10-25

Denne tekst er en oversættelse af den spanske original. Ved forskelle mellem versionerne gælder den spanske version.

Disse vilkår regulerer forretningers brug af Fidelizando (herefter “forretningen”). Forretningen accepterer dem, når den opretter sin konto. Samtidig accepterer den databehandleraftalen, som regulerer kundernes oplysninger.

1. Hvem leverer tjenesten

Ejer

Javier Arenillas

Forretningsnavn

3CWeb

Spansk skattenummer (NIF)

52994848L

Adresse

Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España

E-mail

info@3cweb.es

Telefon

91 060 30 90

Hjemmeside

fidelizando.io

2. Kun for erhvervsdrivende

Fidelizando er en tjeneste for virksomheder og erhvervsdrivende, der bestiller den til deres erhverv. Når kontoen oprettes, erklærer forretningen, at den handler som erhvervsdrivende. Derfor gælder forbrugernes fortrydelsesret ikke; til gengæld har forretningen 14 dages gratis prøveperiode og kan opsige når som helst, uden binding.

3. Tjenesten

Med Fidelizando kan forretningen lave loyalitetskort til Apple Wallet, Google Wallet og sin egen webapp, styre sine kunder, stemple og indløse belønninger og sende dem beskeder og kampagner. Funktionerne afhænger af det valgte abonnement.

4. Konto og adgang

Forretningen står inde for, at oplysningerne på kontoen er korrekte, for at holde adgangskoderne hemmelige og for det, som de personer i teamet, der får adgang, foretager sig.

5. Korrekt brug af kundernes oplysninger

• Forretningen er dataansvarlig for sine kunders oplysninger og skal have et retsgrundlag for hver brug: kortet og dets beskeder bygger på den tjeneste, kunden beder om; tilbud på kundens udtrykkelige samtykke.
• Tilbud og markedsføring: kun til kunder, der har sat kryds i feltet til tilbud eller givet samtykke på en anden måde, der kan dokumenteres (i Danmark efter markedsføringslovens § 10; i andre lande den tilsvarende regel). Hver e-mail har afmelding med ét klik, og Fidelizando sender ikke tilbud til dem, der ikke har sagt ja.
• Import af kunder: kun dem, der har givet tilladelse til at gemme deres oplysninger, og kun markere som “accepterer tilbud” dem, der rent faktisk har sagt ja. Forretningen erklærer ved importen at have samtykket og skal kunne dokumentere det.
• Håndtere kundernes rettigheder (indsigt, sletning, afmelding af tilbud…). I panelet kan forretningen downloade og slette deres oplysninger.
• Ikke bruge platformen til at sende uopfordrede beskeder, ulovligt eller vildledende indhold eller følsomme oplysninger (helbred, livssyn…).
• Overholde reglerne i sit land om kampagner, lodtrækninger, priser og markedsføring i sin branche.

6. Forretningens indhold

Logoer, billeder, tekster og kampagner tilhører forretningen, som garanterer, at den har ret til at bruge dem, og er ansvarlig for de kampagner og belønninger, den tilbyder. Den giver os tilladelse til at vise dem på dens kort, i dens app og, hvis den slår det til, på Fidelizandos marketplace.

7. Abonnementer, betalinger, skatter og opsigelse

Betalte abonnementer bestilles i panelet, med 14 dages prøveperiode uden kort. Priserne vises ekskl. moms og opkræves forud (månedligt eller årligt) via Stripe. Fakturaerne udstedes af Javier Arenillas (3CWeb) og ligger altid i panelet. Da Javier Arenillas (3CWeb) er etableret i Spanien, udstedes fakturaen til forretninger i Danmark eller et andet EU-land med et gyldigt momsnummer uden moms, med omvendt betalingspligt; forretninger i Spanien betaler spansk moms, og forretninger uden for Den Europæiske Union får en faktura uden spansk moms. Forretningen kan opsige når som helst, uden binding: abonnementet fortsætter til slutningen af den betalte periode, og den ubrugte del refunderes ikke. Efter opsigelsen gemmes kundernes oplysninger, så forretningen kan downloade dem eller genaktivere kontoen; vi sletter dem, når forretningen beder om det, inden for højst 30 dage, bortset fra det, vi skal opbevare efter loven.

8. Tilgængelighed og ansvar

Vi gør det, der med rimelighed kan forventes, for at tjenesten kører uden afbrydelser, men vi er ikke ansvarlige for afbrydelser uden for vores kontrol (herunder ændringer eller nedbrud hos Apple, Google eller Stripe) eller for misbrug af platformen. Vores ansvar er, bortset fra forsæt eller grov uagtsomhed, begrænset til det beløb, forretningen har betalt de seneste 12 måneder.

9. Suspendering

Vi kan suspendere en konto, der ikke overholder disse vilkår, især hvis den sender beskeder uden samtykke eller ikke betaler, efter at have advaret forretningen, når det er muligt.

10. Ændringer

Hvis disse vilkår eller databehandleraftalen ændres, giver vi besked i panelet i god tid og beder om accept af den nye version. Accepterer forretningen den ikke, kan den opsige uden sanktion.

11. Sprog, lovvalg og værneting

Disse vilkår offentliggøres på flere sprog; ved forskelle gælder den spanske version. Spansk ret finder anvendelse. Da forretningen indgår aftalen som erhvervsdrivende, er domstolene i Madrid kompetente.

Spørgsmål? Skriv til info@3cweb.es, eller ring på 91 060 30 90.