Upozornění bez aplikace: jak je to možné
Když si zákazník uloží vaši kartu do Apple Wallet (iPhone) nebo Google Wallet (Android), dá se tato karta aktualizovat na dálku. Pokaždé, když se něco změní (nové razítko, nabídka, zpráva), může mobil zobrazit na obrazovce upozornění jako jakékoli jiné. Proto si zákazník nemusí stahovat žádnou aplikaci.
Chcete-li znát podrobnosti o obou systémech, přečtěte si průvodce Apple Wallet a Google Wallet pro podniky.
Co můžete posílat
- Nabídky: „Dnes druhá káva za polovic“.
- Pokrok: „Do odměny vám chybí 1 razítko“.
- Narozeniny: „Všechno nejlepší, čeká na vás dárek“.
- Návrat: „Už měsíc jsme se neviděli, nechcete se zase zastavit?“.
- Novinky: nový jídelní lístek, nová kolekce, letní otevírací doba.
Výhody oproti SMS, e-mailu nebo WhatsAppu
| Kanál | Co potřebujete? | Cena za odeslání |
|---|---|---|
| Upozornění ve walletu | Aby měl vaši kartu | Bez poplatku za zprávu |
| SMS | Jeho telefonní číslo | Platíte každou zprávu |
| Jeho e-mail | Nízká, ale spousta zůstane nepřečtená | |
| Jeho číslo a firemní účet | Podle platformy |
Navíc se upozornění z walletu objeví přímo na kartě, kterou zákazník u vás používá: zpráva i místo, kde ji uplatní, jsou pohromadě.
Automatická upozornění
Nejúčinnější je to, co odchází samo: uvítání při registraci, „už chybí jen kousek“, narozeniny a „chybíte nám“, když někdo přestane chodit. Nastavíte to jednou a pracuje to za vás. Podívejte se jak v části upozornění a kampaně.
Jak nebýt otravní
- Málo a užitečně. Nanejvýš dvě nebo tři upozornění měsíčně.
- V rozumnou hodinu. Žádné brzké ráno ani doba oběda, pokud to pro váš podnik nedává smysl.
- S něčím konkrétním. Nabídka nebo údaj o zákazníkovi, ne „ahoj, jsme tady“.
- Se svolením. K posílání nabídek potřebujete souhlas zákazníka. Více v článku posílání nabídek zákazníkům.
A pokud chcete aplikaci s vaší značkou
Kromě karty ve walletu můžete svým zákazníkům dát vlastní aplikaci, která se nainstaluje z prohlížeče za vteřinu a obsahuje váš lístek, vaše nabídky i jejich kartu.
Časté otázky
Můžu zákazníkům posílat upozornění bez aplikace?
Ano. Pokud mají vaši kartu v Apple Wallet nebo Google Wallet, po její aktualizaci jim mobil zobrazí upozornění na obrazovce.
Stojí každé upozornění peníze?
Ne jako SMS. Upozornění ve walletu nemají poplatek za zprávu; jsou v ceně nástroje.
Kolik upozornění můžu poslat?
Kolik chcete, ale doporučujeme dvě nebo tři měsíčně, abyste zákazníka neunavovali.