Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. října 2026

Toto je překlad španělského originálu. Pokud se verze liší, rozhoduje španělská verze.

1. Správce

Provozovatel
Javier Arenillas
Obchodní název
3CWeb
Španělské daňové číslo (NIF)
52994848L
Adresa
Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-mail
info@3cweb.es
Telefon
91 060 30 90
Web
fidelizando.io

2. Tři druhy údajů

Údaje podniků, které se ve Fidelizando registrují (jméno, e-mail, telefon, fakturační údaje): správcem je Javier Arenillas (3CWeb), za účelem poskytování služby, fakturace a podpory.

Údaje zákazníků jednotlivých podniků (jméno, e-mail nebo telefon, razítka, body a návštěvy): správcem je podnik, který kartu vydává. Javier Arenillas (3CWeb) vystupuje jako zpracovatel (čl. 28 GDPR) a používá je jen k tomu, aby fungovala karta, aplikace a upozornění.

Údaje těch, kdo nám píší přes kontaktní formulář nebo e-mailem (jméno, e-mail, telefon, pokud ho uvedou, podnik a zpráva): správcem je Javier Arenillas (3CWeb), za účelem odpovědi.

3. Účely a právní základ

4. Doba uchování

Údaje podniků: po dobu trvání účtu a poté po dobu, kterou vyžadují daňové a obchodní povinnosti (obvykle 6 let u fakturace). Údaje zákazníků podniku: po dobu, kdy mají kartu. Pokud podnik službu zruší, údaje jeho zákazníků se automaticky nemažou: zůstávají uložené, aby si je mohl stáhnout nebo se vrátit, a smažou se, když o to podnik požádá (v panelu nebo e-mailem), nejpozději do 30 dnů. Kartu bez aktivity po dobu 24 měsíců lze smazat. Kontaktní zprávy: až 12 měsíců po vyřízení. Doklady o souhlasu se uchovávají, dokud mohou být potřeba k jeho prokázání.

5. Obchodní sdělení

Podnik smí posílat nabídky jen zákazníkům, kteří s tím výslovně souhlasili (políčko pro nabídky není nikdy předem zaškrtnuté). Uchováváme, s jakým textem každý zákazník souhlasil, kdy a odkud. Každý e-mail s nabídkami obsahuje odkaz na odhlášení jedním kliknutím a nabídky lze vypnout i přímo na kartě. Upozornění samotné služby (razítka, odměny, platnost) nejsou nabídky a chodí, dokud má zákazník kartu.

6. Příjemci a předávání

Poskytovatelé nezbytní pro službu se zpracovatelskou smlouvou: hosting a rozesílání e-mailů (Dinahosting, Španělsko), platby podniků (Stripe), Apple a Google pro uložení karty do walletu, pokud si to zákazník zvolí, a Telegram, abychom dostávali do mobilu upozornění na nové registrace a zprávy (jen se jménem a důvodem; e-mail, telefon a ostatní se zobrazují v našem panelu). Někteří z nich mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor; činí tak se zárukami podle GDPR (rozhodnutí o odpovídající ochraně, jako je Rámec ochrany osobních údajů EU–USA, nebo standardní smluvní doložky). Údaje neprodáváme ani nepředáváme.

7. Zabezpečení

Jména, e-maily a telefony zákazníků podniků i kontaktní zprávy jsou v databázi uloženy šifrovaně. Spojení jsou šifrovaná (https), hesla se ukládají jednosměrným šifrováním, přístup do panelu je řízen oprávněními a přístup superadministrátora má druhý faktor.

8. Práva

Přístup, oprava, výmaz, námitka, omezení zpracování, přenositelnost a odvolání souhlasu kdykoli, aniž by to ovlivnilo dřívější zpracování.

Odpovídáme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud nejste spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete. V Česku je to Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz); na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk); ve Španělsku Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Minimální věk a automatizované rozhodování

K uložení karty musíte dosáhnout minimálního věku, který pro udělení souhlasu stanoví zákon vaší země: 15 let v Česku; 16 let na Slovensku; 14 let ve Španělsku. Neprovádíme automatizovaná rozhodnutí s právními účinky ani nevytváříme takové profily: automatické kampaně (narozeniny, chybíte nám) si nastavuje každý podnik a vycházejí jen z aktivity na jeho kartě.

Máte otázky? Napište nám na info@3cweb.es nebo volejte 91 060 30 90.