Co je wallet
Apple Wallet (na iPhonu) a Google Wallet (na Androidu) jsou digitální peněženky, které jsou v mobilu rovnou od výrobce. Kromě platebních karet v nich je i to, co jsme dřív nosili na papíře: palubenky, vstupenky, kupony a věrnostní karty. Každé z nich se říká „pass“ neboli průkaz.
Pro malý podnik má wallet obrovskou výhodu: už je nainstalovaná. Nikoho nemusíte přemlouvat, aby si něco stahoval.
Co vaše karta ve walletu umí
- Ukázat vaši značku: vaše logo, barvy, fotku a postup zákazníka (razítka, body, vstupy z permanentky).
- Aktualizovat se sama: když váš tým dá razítko, karta se v mobilu zákazníka změní během pár vteřin.
- Posílat upozornění, která se objeví na zamčené obrazovce: odměna je připravená, narozeniny, nabídka.
- Připomenout se, když je zákazník poblíž: pokud nastavíte polohu provozovny, mobil mu může kartu připomenout, když jde kolem.
- Nést QR kód, který váš tým naskenuje, aby dal razítko nebo odměnu uplatnil.
Jak si ji zákazník uloží
- Naskenuje fotoaparátem QR kód u vaší pokladny.
- Napíše své jméno a e-mail nebo telefon a odsouhlasí zásady ochrany osobních údajů.
- Klepne na „Přidat do Apple Wallet“ nebo „Přidat do Google Wallet“. Hotovo.
Celé to trvá asi 10 vteřin. Pokud jeho mobil wallet nemá nebo ji nechce používat, může si kartu otevřít jako webovou stránku z odkazu, který mu přijde.
Rozdíly mezi iPhonem a Androidem
Princip je stejný, ale každý systém kartu vykresluje po svém. Na iPhonu má karta pruh s obrázkem a pod ním pole s údaji; na Androidu je vzhled o něco střídmější a obrázek je v záhlaví. Dobrá platforma vytvoří obě verze ze stejného návrhu, takže nic neděláte dvakrát.
Co potřebujete, abyste mohli začít
Kdybyste chtěli vydávat passy do walletu sami, potřebovali byste certifikáty od Applu, vydavatelský účet u Googlu a server, který je podepisuje a aktualizuje. S platformou jako Fidelizando je tohle všechno hotové: kartu navrhnete v designovém studiu, vytisknete plakát s QR kódem a ještě ten den začnete razítkovat.
Co wallet nedělá
Je dobré být realisté: upozornění z walletu nejsou kanál pro každodenní reklamu. Pokud to přeženete, zákazník může upozornění vaší karty vypnout nebo ji smazat. Používejte je na věci, které ho opravdu zajímají: jeho odměnu, narozeniny, občasnou nabídku.
Časté otázky
Funguje to na všech mobilech?
Na iPhonu s Apple Wallet a na většině Androidů s Google Wallet. Pokud mobil wallet nemá, karta se otevře jako webová stránka.
Stojí něco posílat upozornění do walletu?
Za zprávu se neplatí nic, na rozdíl od SMS.
Může zákazník kartu smazat?
Ano, kdykoli. Když si ji znovu přidá se svým e-mailem nebo telefonem, razítka mu zůstanou.