Obchodní podmínky pro podniky

Poslední aktualizace: 25. října 2026 · verze 2026-10-25

Toto je překlad španělského originálu. Pokud se verze liší, rozhoduje španělská verze.

Tyto podmínky upravují používání Fidelizando podniky (dále jen «podnik»). Podnik je přijímá při vytvoření účtu. Spolu s nimi přijímá i smlouvu o zpracování osobních údajů, která upravuje údaje jeho zákazníků.

1. Kdo službu poskytuje

Provozovatel: Javier Arenillas
Obchodní název: 3CWeb
Španělské daňové číslo (NIF): 52994848L
Adresa: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
E-mail: info@3cweb.es
Telefon: 91 060 30 90
Web: fidelizando.io

2. Jen pro podnikatele

Fidelizando je služba pro firmy a podnikatele, kteří si ji objednávají pro svou činnost. Při vytvoření účtu podnik prohlašuje, že jedná jako podnikatel. Proto se neuplatní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy; podnik má místo toho 14 dní zkušební verze zdarma a může kdykoli zrušit, bez závazku.

3. Služba

Fidelizando umožňuje podniku vytvářet věrnostní karty pro Apple Wallet, Google Wallet a vlastní webovou aplikaci, spravovat zákazníky, razítkovat a uplatňovat odměny a posílat jim upozornění a kampaně. Funkce závisejí na objednaném tarifu.

4. Účet a přístup

Podnik odpovídá za pravdivost údajů ve svém účtu, za bezpečné uchování hesel a za jednání osob ze svého týmu, kterým přístup udělí.

5. Správné používání údajů zákazníků

Podnik je správcem údajů svých zákazníků a pro každé použití musí mít právní základ: karta a její upozornění vycházejí ze služby, o kterou zákazník žádá; nabídky z jeho výslovného souhlasu.
Nabídky a obchodní sdělení: jen zákazníkům, kteří zaškrtli políčko pro nabídky nebo udělili souhlas jiným prokazatelným způsobem (v Česku § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti; v jiných zemích obdobný předpis). Každý e-mail obsahuje odhlášení jedním kliknutím a Fidelizando neposílá nabídky těm, kdo s nimi nesouhlasili.
Import zákazníků: jen těch, kdo dali svolení k uložení svých údajů, a jako «souhlasí s nabídkami» označit pouze ty, kdo skutečně souhlasili. Podnik to při importu prohlašuje a musí to umět prokázat.
Vyřizovat žádosti svých zákazníků o uplatnění práv (přístup, výmaz, odhlášení nabídek…). Panel mu umožňuje údaje stáhnout a smazat.
Nepoužívat platformu k zasílání nevyžádaných sdělení, nezákonného nebo klamavého obsahu ani zvláštních kategorií údajů (zdraví, přesvědčení…).
Dodržovat předpisy své země o akcích, soutěžích, cenách a reklamě ve svém oboru.

6. Obsah podniku

Loga, fotky, texty a akce patří podniku, který zaručuje, že má právo je používat, a odpovídá za akce a odměny, které nabízí. Opravňuje nás je zobrazovat na své kartě, ve své aplikaci a, pokud to zapne, v marketplace Fidelizando.

7. Tarify, platby, daně a zrušení

Placené tarify se objednávají v panelu se 14denní zkušební verzí bez platební karty. Ceny jsou uvedeny bez DPH a účtují se předem (měsíčně nebo ročně) přes Stripe. Faktury vystavuje Javier Arenillas (3CWeb) a jsou vždy k dispozici v panelu. Podnikům usazeným ve Španělsku se účtuje španělská DPH; podnikům z jiné země Evropské unie s platným DIČ pro DPH (včetně plátců DPH v Česku) se faktura vystavuje bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti; podnikům mimo Evropskou unii bez španělské DPH. Podnik může kdykoli zrušit, bez závazku: tarif zůstává aktivní do konce zaplaceného období a nevyčerpaná část se nevrací. Po zrušení zůstávají údaje zákazníků uložené, aby si je mohl stáhnout nebo účet znovu aktivovat; smažeme je, když o to požádá, nejpozději do 30 dnů, s výjimkou toho, co je třeba uchovat ze zákona.

8. Dostupnost a odpovědnost

Vynakládáme přiměřené úsilí, aby služba fungovala bez výpadků, ale neodpovídáme za výpadky mimo naši kontrolu (včetně změn nebo výpadků u Apple, Google či Stripe) ani za zneužití platformy. Naše odpovědnost je, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti, omezena na částku, kterou podnik zaplatil za posledních 12 měsíců.

9. Pozastavení

Účet, který porušuje tyto podmínky, můžeme pozastavit, zejména pokud posílá sdělení bez souhlasu nebo neplatí, a to po upozornění podniku, je-li to možné.

10. Změny

Pokud se tyto podmínky nebo smlouva o zpracování změní, včas to oznámíme v panelu a bude vyžadován souhlas s novou verzí. Pokud ji podnik nepřijme, může službu bez sankcí zrušit.

11. Jazyky, rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto podmínky jsou zveřejněny ve více jazycích; pokud se liší, rozhoduje španělská verze. Řídí se španělským právem. Protože podnik uzavírá smlouvu jako podnikatel, jsou příslušné soudy v Madridu.

Máte otázky? Napište nám na info@3cweb.es nebo volejte 91 060 30 90.