Co je na papírové kartičce dobré
Nechme jí její zásluhy: papírová razítková kartička funguje už desítky let. Je levná, každý ji pochopí, nezávisí na signálu a zákazníci rádi vidí, jak se plní. Pro začínající podnik, který si chce ověřit, jestli zákazníci na odměnu slyší, je to jednoduchý začátek.
Kde selhává
- Ztrácí se nebo zůstává doma. Spousta kartiček skončí na dně šuplíku se sedmi razítky. Zákazník si pro odměnu nepřijde, protože si na ni ani nevzpomene.
- Dá se padělat. Gumové razítko podobné tomu vašemu stojí pár korun.
- Nevíte nic. Nevíte, kolik kartiček koluje, kolik zákazníků chodí každý týden ani kdo přestal chodit.
- Nemůžete dát vědět. Když je v úterý odpoledne prázdno, nemáte jak zákazníkům říct „dnes dvojité razítko“.
- Musíte přetiskovat. Pokaždé, když změníte design nebo odměnu.
Co přidává digitální karta
Digitální karta je ve walletu v mobilu zákazníka (Apple Wallet nebo Google Wallet), takže ji má vždycky u sebe. Váš tým razítkuje naskenováním svým mobilem a každé razítko se zaznamená. Odtud přicházejí věci, které papír neumí:
- Upozornění na zamčené obrazovce, když mu chybí jedno razítko, když má odměnu nebo v den jeho narozenin.
- Seznam vašich zákazníků s jejich návštěvami a skupina „už dlouho nepřišli“, které můžete napsat.
- Limity proti podvodům, třeba maximální počet razítek za den.
- Změny okamžitě: když změníte odměnu nebo design, všechny karty se aktualizují samy.
Rychlé srovnání
| Papír | Digitální | |
|---|---|---|
| Cena | Tisk a razítko | Měsíční poplatek |
| Ztrácí se | Často | Je v mobilu |
| Podvody | Snadné | Zaznamenané a omezené |
| Víte, kdo se vrací | Ne | Ano |
| Můžete zákazníkům dát vědět | Ne | Ano, bez poplatku za zprávu |
| Změna odměny | Přetisknout | Jedno kliknutí |
A co zákazníci, kteří mobil nepoužívají?
To je nejčastější otázka, hlavně v podnicích se staršími zákazníky. Řešení je několik:
- Váš tým může zákazníka zaregistrovat přímo u pultu jménem a telefonem a při další návštěvě ho vyhledat podle jména.
- Můžete nějakou dobu používat obojí: papír pro ty, kdo o něj požádají, digitální kartu pro ostatní.
- Pokud už máte seznam zákazníků s jejich razítky, můžete ho importovat, aby nikdo nepřišel o to, co nasbíral.
Jak přejít z papíru na mobil a nikoho neztratit
- Dejte plakát s QR kódem k pokladně a každému zákazníkovi řekněte: „karta je teď v mobilu, převedu vám razítka“.
- Když někdo přinese papírovou kartičku, převeďte razítka na digitální kartu a papírovou si nechte.
- Stanovte datum, od kterého se už na papír nerazítkuje, s předstihem pár měsíců.
Chcete-li si to před rozhodnutím vyzkoušet, můžete si na úvodní stránce prohlédnout kartu ukázkové kavárny nebo si zdarma vytvořit vlastní.
Časté otázky
Můžu převést razítka z papírové kartičky na digitální?
Ano. Při registraci zákazníka mu přičtete razítka, která měl, nebo můžete importovat seznam se zůstatkem každého zákazníka.
Funguje to bez internetu?
Karta se ve walletu zobrazí, i když zákazník nemá signál. K razítkování potřebuje mobil vašeho týmu připojení.