Известия без приложение: как е възможно
Когато клиентът запази картата ви в Apple Wallet (iPhone) или Google Wallet (Android), тази карта може да се актуализира дистанционно. Всеки път, когато нещо се промени (нов печат, оферта, съобщение), телефонът може да покаже известие на екрана като всяко друго. Затова клиентът не трябва да изтегля никакво приложение.
Ако искате подробности за всяка система, прочетете ръководството Apple Wallet и Google Wallet за бизнеса.
Какво можете да изпращате
- Оферти: „Днес второто кафе на половин цена“.
- Напредък: „Още един печат до наградата ви“.
- Рождени дни: „Честит рожден ден, чака ви подарък“.
- Връщане: „Не сме ви виждали от месец, ще се отбиете ли?“.
- Новини: ново меню, нова колекция, летно работно време.
Предимства пред SMS, имейл или WhatsApp
| Канал | Какво ви трябва | Цена на изпращане |
|---|---|---|
| Известие в Wallet | Да имат картата ви | Без такса за съобщение |
| SMS | Телефонния им номер | Плащате всяко съобщение |
| Имейл | Имейла им | Ниска, но много остават непрочетени |
| Номера им и бизнес акаунт | Зависи от платформата |
Освен това известието в Wallet се появява точно в картата, която клиентът използва във вашия бизнес: съобщението и мястото, където да го използва, вървят заедно.
Автоматични известия
Най-ефективните тръгват сами: посрещане при регистрация, „почти сте там“, рожден ден и „липсвате ни“, когато някой спре да идва. Настройвате го веднъж и работи за вас. Вижте как в кампании и известия.
Как да не досаждате
- Малко и полезни. Най-много две или три известия месечно.
- В разумен час. Не рано сутрин или по време на хранене, освен ако няма смисъл за бизнеса ви.
- С нещо конкретно. Оферта или внимание към клиента, а не „здрасти, тук сме“.
- С разрешение. За да изпращате оферти, ви трябва съгласието на клиента. Повече в изпращане на оферти на клиентите.
А ако предпочитате приложение с вашата марка
Освен картата в Wallet можете да дадете на клиентите си собствено приложение, което се инсталира от браузъра за секунда, с вашето меню, офертите ви и картата им.
Често задавани въпроси
Мога ли да изпращам известия на клиентите си без приложение?
Да. Ако имат картата ви в Apple Wallet или Google Wallet, актуализирането ѝ кара телефона да покаже известието на екрана.
Струва ли пари всяко известие?
Не като SMS. Известията в Wallet нямат такса за съобщение; включени са в инструмента.
Колко известия мога да изпращам?
Колкото искате, но се препоръчват две или три месечно, за да не изморите клиента.