Лоялността в здравеопазването е различна
В дентална клиника, физиотерапия, подиатрия или ветеринарна клиника пациентите не търсят „десетото безплатно“. Искат доверие, добра грижа и удобство. Лоялността тук означава да напомняте, да улеснявате и да се грижите повече, отколкото да подарявате.
1. Напомняния за прегледи
Почистването на зъбен камък на всеки шест месеца, годишната ваксина на домашния любимец, проверката на стелките. Напомнянето в точния момент връща най-много пациенти и те го оценяват.
2. Карти за процедури
Във физиотерапията, рехабилитацията или остеопатията лечението е на сеанси. Предплатената карта гарантира, че пациентът ще завърши лечението при вас. Ето ръководство за картите за процедури.
3. Здравни планове с абонамент
Месечна такса, която включва прегледи, почиствания или ваксини и отстъпка от лечения. За клиниката това е редовен приход, за пациента спокойствие. Управлява се като членство.
4. Предимства за цялото семейство
Отстъпка, когато идват няколко членове на семейството или няколко любимци на един и същ стопанин. Клиниките, които се грижат за цялото семейство, задържат най-много пациенти.
5. Отзиви в Google
Изборът на клиника е голямо решение и отзивите тежат много. Помолете за мнение в края на лечение с добър резултат. Вижте как да получите отзиви в Google.
6. Грижа и комуникация
Да обясните добре лечението, да се обадите след процедура или да изпратите полезен съвет прави за лоялността повече от всяка отстъпка.
Внимавайте с правилата
Здравната реклама има свои правила, а здравните данни са специално защитени. Използвайте програмата за напомняния и предимства на услугите, не пазете клинични данни в картата за лоялност и винаги искайте съгласие, преди да изпращате оферти. Повече в GDPR и лоялност.
Удобно за пациента
Карта в телефона на пациента с неговата карта за процедури или план, която се сканира на рецепцията, спестява документи и му показва колко процедури му остават. Вижте как изглежда в Fidelizando за клиники и за ветеринарни клиники.
Често задавани въпроси
Може ли клиника да има програма за лоялност?
Да, насочена към напомняния, карти за процедури и абонаментни планове и при спазване на правилата за здравна реклама и защита на данните.
Какво работи най-добре във физиотерапията?
Предплатените карти за процедури и напомнянията да завършат лечението или да дойдат за поддържащи процедури.
Мога ли да пазя здравни данни в картата?
Не се препоръчва. Картата за лоялност трябва да съдържа само необходимото: име, контакт и процедури или предимства.