Предизвикателството на модата: редки покупки и много избор
Магазинът за дрехи не вижда клиентите си всяка седмица като кафене. Те купуват при смяна на сезона, по време на разпродажби или когато им трябва нещо конкретно. Затова лоялността в модата е свързана с награждаване на харченето и присъствие в ключовите моменти.
1. Точки за всяко похарчено евро
При толкова различни покупки (тениска или палто) точките работят по-добре от печатите. Например 1 точка на евро и 10 € отстъпка при 200 точки. Това са 5%, които се усещат като награда.
2. Кешбек за следващата покупка
Връщането на 5 или 10% като кредит за следващото посещение връща клиента: в магазина ви го чакат пари. Повече в кешбек.
3. Известия за сезона и разпродажбите
„Есенната колекция пристигна“ или „Разпродажба за клиенти 24 часа по-рано“. Съобщението до телефона в точния момент струва повече от много реклами. Винаги със съгласие: вижте как в законно изпращане на оферти.
4. Клуб с предварителен достъп
Клиентите на модата обичат да научават първи. Клуб с нива дава предварителен достъп до разпродажбите, постоянна отстъпка за най-добрите клиенти и от време на време събитие в магазина.
5. Отстъпка за рождения ден
10 или 15% в седмицата на рождения ден са идеалното извинение да се поглезят.
6. Подаръчни карти
Дрехите трудно се подаряват заради размерите. Подаръчната карта решава проблема и ви носи нов клиент.
7. Лично отношение
Да помните размера и вкуса на клиента, да му кажете, когато пристигне нещо подходящо за него, или да му запазите дреха: това голямата верига не може да направи.
8. Физически и онлайн магазин, една програма
Ако продавате и онлайн, нека точките се броят и на двете места. Клиентът не разбира защо онлайн покупката не му се брои. С интеграциите с онлайн магазини точките се добавят автоматично.
Често задавани въпроси
Печати или точки в магазин за дрехи?
Точки или кешбек: тъй като сметката варира много между покупките, те награждават по-добре тези, които харчат повече.
Какъв процент да връща модният магазин?
Между 5 и 10% обикновено работи добре, без маржът да страда твърде много.
Как да кажа на клиентите си за разпродажбите?
Със съобщение до картата им в телефона или по имейл, винаги до тези, които са се съгласили да получават оферти.