O que faz alguém voltar a um bar
O trato, o ambiente e o hábito. Um programa de fidelização não substitui nada disso, mas ajuda a criar o hábito: dar um motivo para escolher o seu bar em vez do da esquina.
1. Cartão de carimbos de cafés ou imperiais
Um carimbo por consumo e o décimo grátis. Para os cafés da manhã funcionam bem 8 a 10 carimbos; para imperiais ou vermutes, igual. Se tem muita variedade de talões, melhor um carimbo por cada 10 € gastos.
2. Prémio para o almoço ou o menu
Se serve menus ou almoços, um cartão à parte: «ao sexto menu, sobremesa e café grátis». Atrai os trabalhadores da zona, que são os clientes mais fiéis.
3. Avisos de jogos e eventos
«Esta noite futebol no ecrã grande e petisco grátis com a segunda imperial». Um aviso no telemóvel dos seus clientes no próprio dia enche o bar melhor do que um cartaz na porta.
4. Happy hour só para clientes
Uma faixa calma (meio da tarde, início da semana) com oferta para quem tem o seu cartão. Enche horas fracas e premeia os habituais.
5. O aniversário, no seu bar
Uma rodada ou um petisco grátis no aniversário. Quase ninguém festeja sozinho: esse cliente chega com amigos.
6. Traga o seu grupo
Premeie quem traz gente nova. Num bar, o passa-palavra é tudo. Mais em programa de recomendação.
7. Avaliações e fotos no Google
Quando alguém procura «bar perto de mim», manda a nota do Google. Peça a avaliação ao cliente contente, por exemplo ao trocar o prémio. Veja como conseguir avaliações.
Rápido no balcão
Com fila ao balcão não há tempo para cartões de papel nem carimbos de tinta. Digitalizar o cartão do telemóvel do cliente com o seu telemóvel demora um segundo. Veja como fica em Fidelizando para bares.
Perguntas frequentes
Que prémio ponho no cartão de um bar?
Um consumo grátis (café, imperial ou vermute), um petisco ou uma dose para partilhar. Que apeteça e lhe custe pouco.
Quantos carimbos num bar?
Entre 8 e 10 para cafés ou imperiais. Se os talões variam muito, um carimbo por cada 10 € gastos.
Como encho as horas fracas?
Com uma oferta exclusiva para clientes com cartão nessas horas e um aviso no telemóvel no próprio dia.