Condições de utilização para negócios

Última atualização: 25 de outubro de 2026 · versão 2026-10-25

Este texto é uma tradução do original em espanhol. Em caso de diferença entre versões, prevalece a versão em espanhol.

Estas condições regulam a utilização do Fidelizando pelos negócios (doravante, «o negócio»), que as aceita ao criar a conta. Juntamente com elas aceita o contrato de subcontratação, que regula os dados dos seus clientes.

1. Quem presta o serviço

Titular: Javier Arenillas
Nome comercial: 3CWeb
Número fiscal espanhol (NIF): 52994848L
Morada: Calle Castilla y León, 15, portal 1, 3.º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
Email: info@3cweb.es
Telefone: 91 060 30 90
Site: fidelizando.io

2. Só para profissionais

O Fidelizando é um serviço para empresas e profissionais, que o contratam para a sua atividade. Ao criar a conta, o negócio declara que atua como profissional. Por isso não se aplica o direito de livre resolução dos consumidores; em contrapartida, tem 14 dias de teste grátis e pode cancelar quando quiser, sem fidelização.

3. O serviço

O Fidelizando permite ao negócio criar cartões de fidelização para Apple Wallet, Google Wallet e a sua própria app web, gerir os clientes, carimbar e trocar prémios, e enviar-lhes avisos e campanhas. As funções dependem do plano contratado.

4. Conta e acesso

O negócio responde pela veracidade dos dados da conta, pela guarda das palavras-passe e pelo que fizerem as pessoas da sua equipa a quem dá acesso.

5. Uso correto dos dados dos seus clientes

O negócio é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes e deve ter fundamento jurídico para cada uso: o cartão e os seus avisos baseiam-se no serviço pedido pelo cliente; as ofertas, no seu consentimento expresso.
Ofertas e comunicações comerciais: só aos clientes que assinalaram a caixa de ofertas ou deram o seu consentimento de outra forma demonstrável (em Portugal, Lei n.º 41/2004; noutros países, a norma equivalente). Cada email inclui o cancelamento com um clique e o Fidelizando não envia ofertas a quem não as aceitou.
Importar clientes: só os que deram autorização para guardar os seus dados, e marcar como «aceita ofertas» apenas quem o aceitou de facto. O negócio declara tê-lo ao importar e deve poder demonstrá-lo.
Atender os direitos dos seus clientes (acesso, apagamento, cancelamento de ofertas…). O painel permite descarregar e apagar os seus dados.
Não usar a plataforma para enviar comunicações não solicitadas, conteúdos ilícitos ou enganosos, nem categorias especiais de dados (saúde, convicções…).
Cumprir as normas do seu país sobre promoções, sorteios, preços e publicidade do seu setor.

6. Conteúdos do negócio

Logótipos, fotos, textos e promoções são do negócio, que garante ter direito a usá-los e responde pelas promoções e prémios que oferece. Autoriza-nos a mostrá-los no seu cartão, na sua app e, se o ativar, no marketplace do Fidelizando.

7. Planos, pagamentos, impostos e cancelamento

Os planos pagos contratam-se no painel, com 14 dias de teste sem cartão. Os preços apresentam-se sem IVA e são cobrados antecipadamente (mensal ou anual) através da Stripe. As faturas são emitidas por Javier Arenillas (3CWeb) e estão sempre no painel. Aos negócios estabelecidos em Espanha aplica-se o IVA espanhol; aos de outro país da União Europeia com número de IVA válido, a fatura emite-se sem IVA por autoliquidação (inversão do sujeito passivo); aos de fora da União Europeia, sem IVA espanhol. O negócio pode cancelar a qualquer momento, sem fidelização: o plano mantém-se ativo até ao fim do período pago e a parte não usada não é reembolsada. Ao cancelar, os dados dos seus clientes ficam guardados para que os possa descarregar ou reativar a conta; apagamo-los quando o pedir, no prazo máximo de 30 dias, salvo o que seja preciso conservar por obrigação legal.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Usamos meios razoáveis para que o serviço funcione sem cortes, mas não respondemos por interrupções alheias ao nosso controlo (incluindo alterações ou falhas da Apple, Google ou Stripe) nem pela utilização indevida da plataforma. Salvo dolo ou culpa grave, a nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo negócio nos últimos 12 meses.

9. Suspensão

Podemos suspender uma conta que viole estas condições, em especial se enviar comunicações sem consentimento ou não pagar, depois de avisar o negócio sempre que possível.

10. Alterações

Se estas condições ou o contrato de subcontratação mudarem, avisaremos antecipadamente no painel e pediremos que aceite a nova versão. Se não a aceitar, pode cancelar sem penalização.

11. Idiomas, lei aplicável e foro

Estas condições são publicadas em vários idiomas; em caso de diferença, prevalece a versão em espanhol. Aplica-se a lei espanhola. Como o negócio contrata como profissional, são competentes os tribunais de Madrid.

Dúvidas? Escreva-nos para info@3cweb.es ou ligue para 91 060 30 90.