Wat iemand terug laat komen in een café
De ontvangst, de sfeer en de gewoonte. Een klantenprogramma vervangt daar niets van, maar helpt wel om die gewoonte op te bouwen: een reden om voor jouw café te kiezen in plaats van dat op de hoek.
1. Een stempelkaart voor koffie of biertjes
Eén stempel per consumptie en de tiende gratis. Voor koffie ’s ochtends werken 8 tot 10 stempels goed; voor biertjes of wijn net zo. Wisselt de besteding sterk, geef dan liever één stempel per €10 besteed.
2. Een beloning voor de lunch of het dagmenu
Serveer je lunch of een dagschotel, maak dan een aparte kaart: ‘bij de zesde lunch dessert en koffie gratis’. Dat trekt de mensen die in de buurt werken, en dat zijn de trouwste klanten.
3. Meldingen over wedstrijden en evenementen
‘Vanavond voetbal op het grote scherm en bitterballen gratis bij het tweede biertje’. Een melding op de telefoon van je klanten op de dag zelf vult het café beter dan een poster op de deur.
4. Happy hour alleen voor vaste gasten
Een rustig moment (halverwege de middag, begin van de week) met een aanbieding voor wie je kaart heeft. Je vult rustige uren en beloont je stamgasten.
5. De verjaardag, in jouw café
Een rondje of een borrelplankje gratis op de verjaardag. Bijna niemand viert dat alleen: die klant komt met vrienden.
6. Neem je groep mee
Beloon wie nieuwe mensen meebrengt. In een café is mond-tot-mondreclame alles. Meer daarover in het ‘breng een vriend mee’-programma.
7. Reviews en foto’s op Google
Als iemand zoekt op ‘café in de buurt’, bepaalt het cijfer op Google veel. Vraag een tevreden klant om een review, bijvoorbeeld als hij zijn beloning inwisselt. Zie hoe je reviews krijgt.
Snel aan de bar
Met een rij aan de bar is er geen tijd voor kartonnen kaartjes of inktstempels. De kaart op de telefoon van de klant scannen met je eigen telefoon kost een seconde. Bekijk hoe het eruitziet in Fidelizando voor cafés.
Veelgestelde vragen
Welke beloning zet ik op de kaart van een café?
Een gratis consumptie (koffie, biertje of wijn), een hapje of een borrelplank om te delen. Iets wat aantrekt en je weinig kost.
Hoeveel stempels voor een café?
Tussen 8 en 10 voor koffie of biertjes. Wisselt de besteding sterk, dan één stempel per €10 besteed.
Hoe vul ik de rustige uren?
Met een aanbieding alleen voor klanten met een kaart op die uren en een melding op de telefoon op de dag zelf.