Lojalitāte veselības aprūpē ir citāda
Zobārstniecības klīnikā, fizioterapijā, podoloģijā vai veterinārajā klīnikā pacienti nemeklē „desmito bez maksas“. Viņi vēlas uzticību, labu aprūpi un ērtības. Lojalitāte šeit ir par to, lai atgādinātu, atvieglotu un rūpētos, vairāk nekā par dāvināšanu.
1. Atgādinājumi par pārbaudēm
Mutes higiēna ik pēc sešiem mēnešiem, dzīvnieka ikgadējā vakcinācija, ieliktņu pārbaude. Laicīgs atgādinājums ir tas, kas atved atpakaļ visvairāk pacientu, un pacienti to novērtē.
2. Seansu abonementi
Fizioterapijā, rehabilitācijā vai osteopātijā ārstēšana notiek seansos. Priekšapmaksas abonements nodrošina, ka pacients ārstēšanu pabeidz pie jums. Lūk, ceļvedis par seansu abonementiem.
3. Veselības plāni abonēšanā
Ikmēneša maksa, kas ietver pārbaudes, tīrīšanu vai vakcīnas un atlaidi ārstēšanai. Klīnikai tie ir regulāri ienākumi, pacientam – miers. To pārvalda kā dalību.
4. Priekšrocības visai ģimenei
Atlaide, kad nāk vairāki ģimenes locekļi vai vairāki viena saimnieka dzīvnieki. Klīnikas, kas rūpējas par visu ģimeni, notur visvairāk pacientu.
5. Google atsauksmes
Klīnikas izvēle ir liels lēmums, un atsauksmes ir ļoti svarīgas. Lūdziet viedokli ārstēšanas beigās ar labu rezultātu. Skatiet, kā iegūt Google atsauksmes.
6. Rūpes un saziņa
Labi izskaidrot ārstēšanu, piezvanīt pēc procedūras vai nosūtīt noderīgu padomu lojalitātei dod vairāk nekā jebkura atlaide.
Ievērojiet noteikumus
Veselības aprūpes reklāmai ir savi noteikumi, un veselības dati ir īpaši aizsargāti. Programmu izmantojiet atgādinājumiem un pakalpojumu priekšrocībām, lojalitātes kartē neglabājiet klīniskos datus un pirms piedāvājumu sūtīšanas vienmēr lūdziet piekrišanu. Vairāk rakstā VDAR un lojalitāte.
Ērti pacientam
Karte pacienta tālrunī ar viņa abonementu vai plānu, ko noskenē reģistratūrā, ļauj izvairīties no papīriem un parāda, cik seansu atlicis. Skatiet, kā tas izskatās Fidelizando klīnikām un veterinārajām klīnikām.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai klīnikai var būt lojalitātes programma?
Jā, vērsta uz atgādinājumiem, abonementiem un abonēšanas plāniem, ievērojot veselības aprūpes reklāmas un datu aizsardzības noteikumus.
Kas vislabāk darbojas fizioterapijā?
Priekšapmaksas seansu abonementi un atgādinājumi pabeigt ārstēšanu vai apmeklēt uzturošos seansus.
Vai kartē varu glabāt veselības datus?
Nav ieteicams. Lojalitātes kartē jābūt tikai nepieciešamajam: vārdam, kontaktiem un seansiem vai priekšrocībām.