Modes izaicinājums: reti pirkumi un liela izvēle
Apģērbu veikals neredz savus klientus katru nedēļu kā kafejnīca. Viņi iepērkas sezonu maiņā, izpārdošanās vai kad vajag kaut ko konkrētu. Tāpēc lojalitāte modē ir par to, lai atalgotu tēriņus un būtu klāt svarīgākajos brīžos.
1. Punkti par iztērēto eiro
Ja čeki ir tik dažādi (T-krekls vai mētelis), punkti darbojas labāk par zīmogiem. Piemēram: 1 punkts par eiro un 10 € atlaide, sasniedzot 200 punktus. Tie ir 5%, kas šķiet kā balva.
2. Naudas atmaksa nākamajam pirkumam
Atdodot 5 vai 10% kā atlikumu nākamajam apmeklējumam, klients atgriežas: jūsu veikalā viņu gaida nauda. Vairāk par naudas atmaksu.
3. Paziņojumi par sezonu un izpārdošanām
„Ir klāt rudens kolekcija“ vai „Izpārdošana klientiem 24 stundas agrāk“. Ziņa uz tālruni īstajā brīdī ir vērtīgāka par daudzām reklāmām. Vienmēr ar viņu piekrišanu: skatiet, kā, rakstā par likumīgu piedāvājumu sūtīšanu.
4. Klubs ar agrīnu piekļuvi
Modes klientiem patīk uzzināt pirmajiem. Klubs ar līmeņiem dod agrīnu piekļuvi izpārdošanām, pastāvīgu atlaidi labākajiem klientiem un pa laikam pasākumu veikalā.
5. Dzimšanas dienas atlaide
10 vai 15% dzimšanas dienas nedēļā ir lielisks iemesls sevi palutināt.
6. Dāvanu kartes
Apģērbu grūti dāvināt izmēru dēļ. Dāvanu karte atrisina problēmu un atved jums jaunu klientu.
7. Personīga apkalpošana
Atcerēties viņu izmērus un gaumi, paziņot, kad pienāk kaut kas piemērots, vai nolikt apģērbu malā: to liels tīkls nespēj.
8. Fizisks un interneta veikals, viena programma
Ja pārdodat arī internetā, lai punkti skaitās abās vietās. Klienti nesaprot, kāpēc pirkums internetā neskaitās. Ar interneta veikala integrācijām punkti tiek pievienoti automātiski.
Biežāk uzdotie jautājumi
Zīmogi vai punkti apģērbu veikalā?
Punkti vai naudas atmaksa: tā kā tēriņi starp pirkumiem ļoti atšķiras, tie labāk atalgo tos, kas tērē daudz.
Kādu procentu jāatdod modes veikalam?
Parasti labi darbojas no 5 līdz 10%, pārāk nekaitējot peļņai.
Kā paziņot klientiem par izpārdošanām?
Ar ziņu uz karti tālrunī vai pa e-pastu, vienmēr tiem, kas piekrituši saņemt piedāvājumus.