Lojalumas sveikatos priežiūroje kitoks
Odontologijos klinikoje, kineziterapijoje, podologijoje ar veterinarijos klinikoje pacientai neieško „dešimto nemokamai“. Jie nori pasitikėjimo, geros priežiūros ir patogumo. Lojalumas čia yra apie tai, kad primintumėte, palengvintumėte ir rūpintumėtės, labiau nei apie dovanas.
1. Priminimai apie patikras
Burnos higiena kas šešis mėnesius, kasmetinis gyvūno skiepijimas, vidpadžių patikra. Laiku išsiųstas priminimas sugrąžina daugiausia pacientų, ir pacientai jį vertina.
2. Seansų abonementai
Kineziterapijoje, reabilitacijoje ar osteopatijoje gydymas vyksta seansais. Išankstinis abonementas užtikrina, kad pacientas gydymą baigs pas jus. Štai gidas apie seansų abonementus.
3. Sveikatos planai prenumeratos būdu
Mėnesinis mokestis, apimantis patikras, valymus ar skiepus ir nuolaidą gydymui. Klinikai tai pasikartojančios pajamos, pacientui – ramybė. Valdoma kaip narystė.
4. Privalumai visai šeimai
Nuolaida, kai ateina keli šeimos nariai ar keli to paties šeimininko gyvūnai. Klinikos, kurios rūpinasi visa šeima, išlaiko daugiausia pacientų.
5. Google atsiliepimai
Klinikos pasirinkimas yra didelis sprendimas, ir atsiliepimai labai svarbūs. Nuomonės prašykite gydymo pabaigoje, kai rezultatas geras. Pažiūrėkite, kaip gauti Google atsiliepimų.
6. Rūpestis ir bendravimas
Gerai paaiškinti gydymą, paskambinti po procedūros ar atsiųsti naudingą patarimą lojalumui duoda daugiau nei bet kokia nuolaida.
Atkreipkite dėmesį į taisykles
Sveikatos priežiūros reklamai taikomos savos taisyklės, o sveikatos duomenys yra ypač saugomi. Programą naudokite priminimams ir paslaugų privalumams, lojalumo kortelėje nesaugokite klinikinių duomenų ir prieš siųsdami pasiūlymus visada paprašykite sutikimo. Daugiau straipsnyje BDAR ir lojalumas.
Patogu pacientui
Kortelė paciento telefone su jo abonementu ar planu, nuskenuojama registratūroje, padeda išvengti popierių ir parodo, kiek seansų liko. Pažiūrėkite, kaip tai atrodo Fidelizando klinikoms ir veterinarijos klinikoms.
Dažni klausimai
Ar klinika gali turėti lojalumo programą?
Taip, orientuotą į priminimus, abonementus ir prenumeratos planus, laikantis sveikatos priežiūros reklamos ir duomenų apsaugos taisyklių.
Kas geriausiai veikia kineziterapijoje?
Išankstiniai seansų abonementai ir priminimai užbaigti gydymą ar lankytis palaikomuosiuose seansuose.
Ar galiu kortelėje saugoti sveikatos duomenis?
Nerekomenduojama. Lojalumo kortelėje turi būti tik tai, ko reikia: vardas, kontaktai ir seansai ar privalumai.