Mados iššūkis: reti pirkiniai ir didelis pasirinkimas
Drabužių parduotuvė nemato klientų kas savaitę kaip kavinė. Jie perka keičiantis sezonui, per išpardavimus ar kai reikia kažko konkretaus. Todėl lojalumas madoje yra apie tai, kad apdovanotumėte už išlaidas ir būtumėte šalia svarbiausiomis akimirkomis.
1. Taškai už išleistą eurą
Kai čekiai tokie skirtingi (marškinėliai ar paltas), taškai veikia geriau nei spaudai. Pavyzdžiui: 1 taškas už eurą ir 10 € nuolaida surinkus 200 taškų. Tai 5 %, kurie jaučiasi kaip prizas.
2. Pinigų grąžinimas kitam pirkiniui
Grąžinant 5 ar 10 % kaip likutį kitam apsilankymui, klientas sugrįžta: jūsų parduotuvėje jo laukia pinigai. Daugiau apie pinigų grąžinimą.
3. Pranešimai apie sezoną ir išpardavimus
„Atkeliavo rudens kolekcija“ arba „Išpardavimai klientams 24 valandomis anksčiau“. Žinutė į telefoną tinkamu metu verta daugiau nei daugybė reklamų. Visada su jų sutikimu: pažiūrėkite, kaip, straipsnyje apie teisėtą pasiūlymų siuntimą.
4. Klubas su ankstyva prieiga
Mados klientai mėgsta sužinoti pirmi. Klubas su lygiais suteikia ankstyvą prieigą prie išpardavimų, nuolatinę nuolaidą geriausiems klientams ir retkarčiais renginį parduotuvėje.
5. Gimtadienio nuolaida
10 ar 15 % gimtadienio savaitę yra puiki proga pasilepinti.
6. Dovanų kortelės
Drabužius sunku dovanoti dėl dydžių. Dovanų kortelė išsprendžia problemą ir atveda jums naują klientą.
7. Asmeniškas aptarnavimas
Prisiminti jų dydžius ir skonį, pranešti, kai atkeliauja kažkas jiems tinkamo, ar atidėti drabužį: to didelis tinklas negali.
8. Fizinė ir internetinė parduotuvė, viena programa
Jei parduodate ir internetu, tegul taškai skaičiuojasi abiejose vietose. Klientai nesupranta, kodėl jų pirkinys internetu nesiskaičiuoja. Su internetinės parduotuvės integracijomis taškai pridedami automatiškai.
Dažni klausimai
Spaudai ar taškai drabužių parduotuvėje?
Taškai ar pinigų grąžinimas: kadangi išlaidos tarp pirkinių labai skiriasi, jie geriau apdovanoja daug išleidžiančius.
Kokį procentą turėtų grąžinti mados parduotuvė?
Paprastai gerai veikia nuo 5 iki 10 %, per daug nepakenkiant maržai.
Kaip pranešti klientams apie išpardavimus?
Žinute į kortelę telefone ar el. paštu, visada tiems, kurie sutiko gauti pasiūlymus.