1. Nuspręskite, ko norite pasiekti
Prieš ką nors kurdami, išsikelkite tikslą. Ne tas pats norėti, kad klientai ateitų dažniau (kavinė), kad per apsilankymą išleistų daugiau (parduotuvė) ar kad sumokėtų iš anksto (grožio salonas). Kiekvienam tikslui reikia kitokio tipo kortelės.
2. Pasirinkite kortelės tipą
- Spaudai, jei norite daugiau apsilankymų, o čekis kiekvieną kartą panašus.
- Taškai, jei čekis skiriasi ir norite apdovanoti už išlaidas.
- Išankstinis abonementas, jei parduodate seansus ir norite pinigų iš anksto.
- Narystė ar klubas, jei turite labai lojalių klientų, pasirengusių mokėti mokestį už privalumus.
Jei dvejojate tarp spaudų ir taškų, turime gidą, kaip pasirinkti.
3. Pasirinkite prizą ir spaudų skaičių
Konkretus prizas („nemokama kava“) veikia geriau nei abstrakti nuolaida. O spaudų skaičius turėtų leisti nuolatiniam klientui jį gauti per vieną ar du mėnesius. Jei norite paskaičiuoti, štai kiek spaudų nustatyti, o taip pat 25 prizų idėjos.
4. Nustatykite smulkias taisykles
- Ar yra prizas kortelės pusiaukelėje?
- Ar duodate spaudą prisijungus?
- Koks didžiausias spaudų skaičius per dieną? Tai apsaugo nuo sukčiavimo ir klaidų.
- Ar spaudai nustoja galioti? Jei taip, su dosniu 6–12 mėnesių laikotarpiu.
5. Sukurkite dizainą su savo prekės ženklu
Jūsų logotipas, spalvos ir, jei galite, jūsų vietos ar pagrindinio produkto nuotrauka. Kortelė kliento telefone turi būti atpažįstama iš pirmo žvilgsnio tarp visų kitų. Jei neturite dizainerio, pradėkite nuo šablono jūsų sektoriui ir pakeiskite logotipą bei spalvas.
6. QR kodą pastatykite matomoje vietoje
Plakatas su QR kodu turi būti prie kasos, kur klientai laukia su telefonu rankoje. Jis tinka ir ant stalų, durų ar vitrinoje. Pasidalinkite juo ir Instagram, WhatsApp būsenoje bei svetainėje.
7. Paaiškinkite komandai per penkias minutes
Kortelės sėkmė labai priklauso nuo to, ar komanda ją siūlo. Pakanka vieno sakinio prie kasos: „Turite mūsų kortelę? Nuskenuokite čia, ir penkta kava nemokama“. Ir jie turi žinoti, kaip uždėti spaudą: atidaryti skaitytuvą telefone ir nukreipti į QR kodą kliento kortelėje.
8. Po mėnesio pažiūrėkite duomenis
Kiek klientų užsiregistravo? Kiek grįžta? Ties kuriuo spaudu sustoja? Pagal tai pakoreguokite prizą ar spaudų skaičių. Ir įjunkite automatinius pranešimus (gimtadienis, prizas paruoštas, pasiilgome jūsų), kad kortelė dirbtų pati.
Padarykite per vieną popietę
Su Fidelizando visus šiuos žingsnius atliekate telefonu ar kompiuteriu: pasirinkite šabloną, įkelkite logotipą, pasirinkite prizą, atsispausdinkite plakatą ir pradėkite dėti spaudus. Išbandyti turite 14 dienų nemokamai.
Dažni klausimai
Kiek laiko užtrunka paruošti kortelę?
Sukurti dizainą ir atsispausdinti plakatą užtrunka vieną popietę. Klientai gali pradėti ja naudotis tą pačią dieną.
Ar man reikia dizainerio?
Ne. Galite pradėti nuo savo sektoriaus šablono ir pakeisti logotipą, spalvas ir nuotrauką.