Skaitmeninė lojalumo kortelė: kas tai, kaip veikia ir kiek kainuoja

Kas yra skaitmeninė lojalumo kortelė

Tai popierinės spaudų kortelės versija telefone. Užuot nešiojęsis ją piniginėje, klientas išsaugo ją telefono piniginėje: Apple Wallet iPhone telefone arba Google Wallet Android telefone, ten, kur laiko lėktuvo ir kino bilietus.

Kiekvieną kartą, kai jis grįžta, jūsų komanda nuskaito kortelę bet kuriuo telefonu, ir spaudas ar taškai atsiranda iš karto. Kai kortelė užpildyta, užrakinimo ekrane pasirodo pranešimas: „Jūsų nemokama kava paruošta“.

Kaip tai veikia, žingsnis po žingsnio

1. Sukuriate kortelę. Pasirenkate programos tipą (spaudai, taškai, išankstinis abonementas, narių klubas…), įkeliate logotipą ir nusprendžiate prizą.
2. Ant prekystalio pastatote QR kodą. Nuoroda galite pasidalyti ir Instagram, WhatsApp ar svetainėje.
3. Klientas jį nuskaito kamera, įrašo vardą ir el. paštą ar mobiliojo numerį ir paspaudžia „Pridėti į piniginę“. Tai trunka apie 10 sekundžių, ir jokios programėlės atsisiųsti nereikia.
4. Jūsų komanda uždeda spaudą nuskaitydama kortelę savo telefonu. Jokios įrangos nereikia.
5. Kortelė atsinaujina pati kliento telefone ir praneša, kai jis arti arba kai prizas paruoštas.

Pranašumai prieš popierinę kortelę

Popierius veikia, bet turi tris problemas, kurias žino kiekvienas kavinės savininkas: pametama, paliekama namuose ir gali būti padirbta panašiu spaudu. Skaitmeninė išsprendžia visas tris ir prideda dalykų, kurie su popieriumi neįmanomi:

• Visada su savimi, nes ji telefone.
• Žinote, kas jūsų klientas. Matote, kaip dažnai jis ateina, kada lankėsi paskutinį kartą ir kas nesirodė kelias savaites.
• Galite jam parašyti. Gimtadienio sveikinimas, pasiūlymas ramiai valandai ar „pasiilgome jūsų“ pasiekia užrakinimo ekraną be mokesčio už žinutę.
• Jokios apgaulės. Kiekvienas spaudas užfiksuojamas su laiku ir jį uždėjusiu asmeniu, o per dieną uždedamų spaudų skaičių galite apriboti.
• Nieko daugiau spausdinti. Tik plakatas su QR kodu.

Ar klientui reikia atsisiųsti programėlę?

Ne. Tai didžiausias skirtumas nuo ankstesnių lojalumo programėlių. Prašyti ką nors atsisiųsti programėlę dėl nemokamos kavos neveikia: dauguma atsisako. Piniginė iš anksto įdiegta kiekviename iPhone ir daugumoje Android telefonų, todėl kortelę išsaugoti taip pat greita kaip bilietą.

Jei klientas nenori naudoti piniginės, kortelę jis gali atidaryti ir kaip tinklalapį per gautą nuorodą.

Kortelių tipai

Spaudų kortelė yra žinomiausia, bet ne vienintelė. Pagal jūsų verslą gali labiau tikti kita:

• Spaudai: „dešimta nemokamai“. Idealu mažiems, dažniems pirkiniams, pvz., kavai ar kirpimui.
• Taškai: taškai už kiekvieną eurą, keičiami į prizus. Kintantiems čekiams, kaip parduotuvėje ar restorane.
• Išankstiniai abonementai: dešimt iš anksto apmokėtų seansų grožio salonams, kineziterapijai ar užsiėmimams.
• Narystės ir narių klubai: mokestis mainais į privalumus.
• Pinigų grąžinimas: dalis kiekvieno pirkinio sukaupiama kaip likutis kitam kartui.

Jei nesate tikri, lojalumo patarėjas rekomenduos tipą pagal jūsų vidutinį čekį ir tai, kaip dažnai klientai grįžta.

Kiek kainuoja

Programos smulkiam verslui paprastai apmokamos mėnesiniu mokesčiu. Fidelizando planas Bazinis kainuoja 7,90 € per mėnesį, o Pro 14,90 € per mėnesį, be įsipareigojimų ir su 14 dienų nemokamu bandymu. Viską, ką apima kiekvienas planas, matote puslapyje kainos.

Kad žinotumėte, ar verta, skaičiuokite atvirkščiai: jei programa paskatina saujelę klientų ateiti vienu kartu per mėnesį daugiau, mokestis atsiperka. Būtent šį skaičiavimą už jus atlieka patarėjas.

Ką patikrinti prieš renkantis

• Kad veiktų ir Apple Wallet, ir Google Wallet, o ne tik vienoje.
• Kad komanda galėtų dėti spaudus telefonu, neperkant skaitytuvų.
• Kad duomenys būtų jūsų ir galėtumėte juos eksportuoti bet kada.
• Kad atitiktų BDAR: aiškus sutikimas ir duomenys, saugomi Europoje.
• Kad nebūtų įsipareigojimų ir mokesčio už klientą ar žinutę.

Dažni klausimai