Taškų programa ar spaudų kortelė? Kaip pasirinkti

Skirtumas vienu sakiniu

Su spaudais kiekvienas apsilankymas skaičiuojamas vienodai: nesvarbu, ar klientas užsisako kavą, ar visus pusryčius. Su taškais skaičiuojamos išlaidos: kiekvienas euras pridedamas, o taškai keičiami į skirtingos vertės prizus.

Kada rinktis spaudus

• Čekis mažas ir panašus kiekvieną kartą: kava, duona, kirpimas, plovimas.
• Norite kažko, kas suprantama iš karto, be paaiškinimų.
• Jums svarbus dažnumas: kad ateitų dažniau.

Kada rinktis taškus

• Čekis labai skiriasi: parduotuvė, restoranas, optika, knygynas.
• Norite apdovanoti tuos, kurie išleidžia daugiau, o ne tik tuos, kurie ateina dažniau.
• Jums patinka prizų katalogas: 100 taškų kava, 300 desertas, 1 000 vakarienė.

Kaip apskaičiuoti, kiek taškų duoti

Svarbiausia nuspręsti, kokią kliento išlaidų dalį norite grąžinti prizais. Daugumai verslų protinga nuo 3 % iki 10 %. Pavyzdys:

Duodate 1 tašką už eurą. 5 € vertės prizas kainuoja 100 taškų. Už kiekvieną išleistą 100 € grąžinote 5 €: 5 %.

Jei prizas yra jūsų produktas, atminkite, kad jis jums kainuoja savikainą, o ne pardavimo kainą, todėl tikrasis procentas mažesnis.

Kas jiems bendra

Abu veikia geriau, kai prizas atrodo arti. Jei pirmas taškų prizas nutolęs per 2 000 € išlaidų, niekas nesistengia. Visada įtraukite mažą prizą, pasiekiamą per pirmąsias savaites, ir didesnių nuolatiniams klientams.

O jei nesu tikras?

Kai kuriems verslams tinka abu. Pavyzdžiui, restoranas su dienos pietumis vidurdienį gali naudoti spaudus. Jei daug vakarienių su dideliais čekiais, taškai šiuos apsilankymus apdovanoja geriau. Yra ir kitų formulių, pvz., pinigų grąžinimas (dalis kiekvieno pirkinio kaip likutis) ar mokami klubai.

Lojalumo patarėjas rekomenduoja kortelės tipą ir skaičius pagal jūsų vidutinį čekį ir tai, kaip dažnai klientai grįžta.

Dažni klausimai