Lojaalsus tervishoius on teistsugune
Hambakliinikus, füsioteraapias, podoloogias või loomakliinikus ei otsi patsiendid „kümnes tasuta“. Nad tahavad usaldust, head hoolt ja mugavust. Lojaalsus tähendab siin meeldetuletamist, asjade lihtsaks tegemist ja hoolimist, rohkem kui kinkimist.
1. Kontrollide meeldetuletused
Suuhügieen iga kuue kuu järel, looma iga-aastane vaktsineerimine, sisetaldade kontroll. Õigeaegne meeldetuletus toob tagasi kõige rohkem patsiente ja patsiendid hindavad seda.
2. Seansipaketid
Füsioteraapias, taastusravis või osteopaatias toimub ravi seanssidena. Ettemakstud pakett tagab, et patsient lõpetab ravi sinu juures. Siin on juhend seansipakettide kohta.
3. Tellimuspõhised terviseplaanid
Kuutasu, mis sisaldab kontrolle, puhastusi või vaktsineerimisi ning allahindlust raviprotseduuridelt. Kliinikule on see korduv tulu, patsiendile meelerahu. Seda hallatakse liikmesusena.
4. Eelised kogu perele
Allahindlus, kui tuleb mitu pereliiget või sama omaniku mitu looma. Kliinikud, mis hoolitsevad kogu pere eest, hoiavad alles kõige rohkem patsiente.
5. Google’i arvustused
Kliiniku valimine on suur otsus ja arvustused on väga kaalukad. Küsi tagasisidet hea tulemusega ravi lõpus. Vaata, kuidas saada Google’i arvustusi.
6. Hool ja suhtlus
Ravi hea selgitamine, pärast protseduuri helistamine või kasuliku nõuande saatmine teeb lojaalsuse heaks rohkem kui ükski allahindlus.
Pea silmas reegleid
Tervishoiuteenuste reklaamil on omad reeglid ja terviseandmed on eriti kaitstud. Kasuta programmi meeldetuletuste ja teenusega seotud eeliste jaoks, ära hoia püsikliendikaardil kliinilisi andmeid ja küsi enne pakkumiste saatmist alati nõusolekut. Rohkem artiklis isikuandmete kaitse ja lojaalsus.
Patsiendile mugav
Patsiendi telefonis olev kaart tema paketi või plaaniga, mida skannitakse vastuvõtus, väldib paberimajandust ja näitab, mitu seanssi on jäänud. Vaata, milline see on Fidelizandos kliinikutele ja loomakliinikutele.
Korduma kippuvad küsimused
Kas kliinik võib pidada püsikliendiprogrammi?
Jah, keskendudes meeldetuletustele, pakettidele ja tellimusplaanidele ning järgides tervishoiuteenuste reklaami ja andmekaitse reegleid.
Mis töötab füsioteraapias kõige paremini?
Ettemakstud seansipaketid ja meeldetuletused ravi lõpetamiseks või hooldusseanssideks.
Kas võin kaardil terviseandmeid hoida?
Ei ole soovitatav. Püsikliendikaardil peaks olema ainult vajalik: nimi, kontakt ja seansid või eelised.