Kuidas kasvatada kliendilojaalsust rõivapoes

Moe väljakutse: harvad ostud ja suur valik

Rõivapood ei näe oma kliente iga nädal nagu kohvik. Nad ostavad hooaegade vahetudes, allahindluste ajal või siis, kui vajavad midagi konkreetset. Seetõttu tähendab lojaalsus moes kulutamise premeerimist ja kohalolekut võtmehetkedel.

1. Punktid kulutatud euro eest

Nii erinevate ostusummade puhul (T-särk või mantel) töötavad punktid paremini kui templid. Näiteks: 1 punkt euro kohta ja 200 punkti juures 10 € soodsamalt. See on 5%, mis tundub auhinnana.

2. Raha tagasi järgmiseks ostuks

5 või 10% tagastamine saldona järgmiseks külastuseks toob kliendi tagasi: sinu poes ootab teda raha. Rohkem lugemist raha tagasi kohta.

3. Hooaja ja allahindluste teavitused

„Sügiskollektsioon on saabunud“ või „Allahindlused klientidele 24 tundi varem“. Õigel hetkel telefoni saadetud sõnum on väärt rohkem kui palju reklaame. Alati nende nõusolekul: vaata, kuidas, artiklist pakkumiste seaduslikust saatmisest.

4. Klubi varajase ligipääsuga

Moekliendid armastavad esimesena teada saada. Tasemetega klubi annab varajase ligipääsu allahindlustele, püsiallahindluse parimatele klientidele ja aeg-ajalt ürituse poes.

5. Sünnipäevaallahindlus

10 või 15% sünnipäevanädalal on ideaalne ettekääne end hellitada.

6. Kinkekaardid

Rõivaid on suuruste tõttu raske kinkida. Kinkekaart lahendab probleemi ja toob sulle uue kliendi.

7. Isiklik teenindus

Nende suuruste ja maitse meelespidamine, teada andmine, kui saabub midagi neile sobivat, või riideeseme kõrvale panemine: seda ei suuda suur kett.

8. Füüsiline ja e-pood, üks programm

Kui müüd ka veebis, lase punktidel mõlemas kohas arvesse minna. Kliendid ei saa aru, miks nende veebiost ei loe. E-poe liidestustega lisanduvad punktid automaatselt.

Korduma kippuvad küsimused