Avisos sin app: cómo es posible
Cuando un cliente guarda tu tarjeta en Apple Wallet (iPhone) o Google Wallet (Android), esa tarjeta puede actualizarse a distancia. Cada vez que cambia algo (un sello nuevo, una oferta, un mensaje), el móvil puede mostrar un aviso en la pantalla, como cualquier notificación. Por eso no hace falta que el cliente descargue ninguna app.
Si quieres conocer los detalles de cada sistema, tienes la guía de Apple Wallet y Google Wallet para negocios.
Qué puedes enviar
- Ofertas: «Hoy, segundo café a mitad de precio».
- Progreso: «Te falta 1 sello para tu premio».
- Cumpleaños: «Felicidades, tienes un regalo esperándote».
- Recuperación: «Hace un mes que no te vemos, ¿te apetece volver?».
- Novedades: nueva carta, nueva colección, horario de verano.
Ventajas frente a SMS, email o WhatsApp
| Canal | ¿Qué necesitas? | Coste por envío |
|---|---|---|
| Aviso en Wallet | Que tenga tu tarjeta | Sin coste por mensaje |
| SMS | Su teléfono | Pagas cada mensaje |
| Su email | Bajo, pero muchos acaban sin leer | |
| Su teléfono y una cuenta de empresa | Según la plataforma |
Además, el aviso de Wallet aparece justo en la tarjeta que el cliente usa en tu negocio: el mensaje y el lugar donde canjearlo van juntos.
Avisos automáticos
Lo más eficaz es lo que se envía solo: bienvenida al apuntarse, «te falta poco», cumpleaños y «te echamos de menos» cuando alguien deja de venir. Lo configuras una vez y trabaja por ti. Mira cómo en avisos y campañas.
Cómo no resultar pesado
- Pocos y útiles. Dos o tres avisos al mes como mucho.
- A una hora razonable. Nada de madrugadas ni de horas de comida si no tiene sentido para tu negocio.
- Con algo concreto. Una oferta o un dato del cliente, no un «hola, aquí estamos».
- Con permiso. Para enviar ofertas necesitas el consentimiento del cliente. Más en enviar ofertas a clientes.
Y si prefieres una app con tu marca
Además de la tarjeta en Wallet, puedes darle a tus clientes tu propia app, que se instala desde el navegador en un segundo, con tu carta, tus ofertas y su tarjeta dentro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar notificaciones a mis clientes sin una app?
Sí. Si tienen tu tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, al actualizarla el móvil muestra el aviso en la pantalla.
¿Cuesta dinero cada notificación?
No como un SMS. Los avisos de Wallet no tienen coste por mensaje; van incluidos en la herramienta.
¿Cuántas notificaciones puedo enviar?
Las que quieras, pero lo recomendable son dos o tres al mes para no cansar al cliente.