Condiciones de uso para negocios
Última actualización: 24 de octubre de 2026 · versión 2026-10-24
Estas condiciones regulan el uso de Fidelizando por los negocios (en adelante, «el negocio»). Las acepta al crear su cuenta. Junto con ellas acepta el contrato de encargado del tratamiento, que regula los datos de sus clientes.
1. Quién presta el servicio
- Razón social
- 3CWeb Marketing Online, S.L.
- CIF
- B56858863
- Domicilio
- Calle Castilla y León, 15, Portal 1, 3º C, 28760 Tres Cantos (Madrid), España
- Correo
- info@3cweb.es
- Teléfono
- 91 060 30 90
- Sitio web
- fidelizando.io
2. El servicio
Fidelizando permite al negocio crear tarjetas de fidelidad para Apple Wallet, Google Wallet y su propia app web, gestionar a sus clientes, sellar y canjear premios, y enviarles avisos y campañas. Las funciones dependen del plan contratado.
3. Cuenta y acceso
El negocio responde de que los datos de su cuenta son ciertos, de guardar sus contraseñas y de lo que hagan las personas de su equipo a las que da acceso.
4. Uso correcto de los datos de sus clientes
- El negocio es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y debe tener una base legal para cada uso: la tarjeta y sus avisos se basan en el servicio que pide el cliente; las ofertas, en su consentimiento expreso.
- Ofertas y comunicaciones comerciales: solo a los clientes que hayan marcado la casilla de ofertas o hayan dado su consentimiento de otra forma demostrable (artículo 21 de la LSSI). Cada email incluye la baja con un clic y Fidelizando no envía ofertas a quien no las aceptó.
- Importar clientes: solo los que dieron permiso para guardar sus datos, y marcar como «acepta ofertas» únicamente a quien lo aceptó de verdad. El negocio declara tenerlo al importar y debe poder demostrarlo.
- Atender los derechos de sus clientes (acceso, supresión, baja de ofertas…). El panel le permite descargarlos y borrarlos.
- No usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, contenidos ilícitos o engañosos, ni datos especialmente protegidos (salud, ideología…).
5. Contenidos del negocio
Logotipos, fotos, textos y promociones son del negocio, que garantiza tener derecho a usarlos y responde de las promociones y premios que ofrece. Nos autoriza a mostrarlos en su tarjeta, su app y, si lo activa, en el marketplace de Fidelizando.
6. Planes, pagos y baja
Los planes de pago se contratan desde el panel, con 14 días de prueba sin tarjeta. Los precios se muestran sin IVA, se cobran por adelantado (mensual o anual) a través de Stripe y se pueden cancelar en cualquier momento, sin permanencia. Al darse de baja, los datos de sus clientes siguen guardados para que pueda descargarlos o reactivar la cuenta; los borramos cuando nos lo pida, en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que haya que conservar por obligación legal.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione sin cortes, pero no respondemos de interrupciones ajenas a nuestro control ni del uso indebido de la plataforma. Nuestra responsabilidad se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe pagado por el negocio en los últimos 12 meses.
8. Suspensión
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, en especial si envía comunicaciones sin consentimiento, tras avisar al negocio cuando sea posible.
9. Cambios
Si cambian estas condiciones o el contrato de encargado, lo avisaremos en el panel con antelación y se pedirá aceptar la nueva versión.
10. Ley y jurisdicción
Se aplica la legislación española. Para los negocios (que contratan como profesionales), son competentes los juzgados de Madrid.
¿Dudas? Escríbenos a info@3cweb.es o llama al 91 060 30 90.