Qué es la wallet
Apple Wallet (en el iPhone) y Google Wallet (en Android) son las carteras digitales que vienen con el móvil. Además de tarjetas de pago, guardan lo que antes llevábamos en papel: tarjetas de embarque, entradas, cupones y tarjetas de fidelidad. Cada una de esas cosas se llama «pase».
Para un pequeño negocio, la wallet tiene una ventaja enorme: ya está instalada. No hay que convencer a nadie de descargar nada.
Qué puede hacer tu tarjeta dentro de la wallet
- Mostrar tu marca: tu logo, tus colores, una foto y el progreso del cliente (sellos, puntos, sesiones de un bono).
- Actualizarse sola: cuando tu equipo pone un sello, la tarjeta cambia en el móvil del cliente en segundos.
- Enviar avisos que aparecen en la pantalla de bloqueo: premio listo, cumpleaños, una oferta.
- Aparecer cuando está cerca: si configuras la ubicación de tu local, el móvil puede recordarle la tarjeta cuando pasa por delante.
- Llevar un código QR que tu equipo escanea para sellar o canjear.
Cómo la guarda el cliente
- Escanea el QR de tu mostrador con la cámara.
- Escribe su nombre y su email o móvil, y acepta la política de privacidad.
- Pulsa «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet». Listo.
El proceso dura unos 10 segundos. Si su móvil no tiene wallet o no quiere usarla, puede abrir la tarjeta como página web desde el enlace que le llega.
Diferencias entre iPhone y Android
La idea es la misma, pero cada sistema pinta la tarjeta a su manera. En iPhone la tarjeta tiene una franja con imagen y campos debajo; en Android el diseño es algo más sobrio y la imagen va en la cabecera. Una buena plataforma genera las dos versiones a partir del mismo diseño, para que no tengas que hacer nada dos veces.
Qué necesitas para empezar
Para emitir pases de wallet por tu cuenta harían falta certificados de Apple, una cuenta de emisor de Google y un servidor que los firme y actualice. Con una plataforma como Fidelizando todo eso ya está hecho: diseñas tu tarjeta en el estudio de diseño, imprimes el cartel con tu QR y empiezas a sellar el mismo día.
Lo que la wallet no hace
Conviene ser realistas: los avisos de la wallet no son un canal para mandar publicidad cada día. Si abusas, el cliente puede desactivar las notificaciones de tu tarjeta o borrarla. Úsalos para cosas que le interesen de verdad: su premio, su cumpleaños, una oferta puntual.
Preguntas frecuentes
¿Funciona en todos los móviles?
En iPhone con Apple Wallet y en la mayoría de Android con Google Wallet. Si un móvil no tiene wallet, la tarjeta se abre como página web.
¿Cuesta algo enviar avisos a la wallet?
No hay coste por mensaje, a diferencia de los SMS.
¿Puede el cliente borrar la tarjeta?
Sí, cuando quiera. Si la vuelve a añadir con su email o teléfono, recupera sus sellos.