Cómo elegir un buen premio
Un buen premio cumple tres condiciones: se entiende en dos palabras («café gratis»), apetece y te cuesta menos de lo que parece. Por eso suelen funcionar mejor los productos tuyos que los descuentos: un postre que vendes a 5 € te cuesta bastante menos, pero el cliente lo valora a precio de carta.
Evita los descuentos pequeños y abstractos, como «un 5 % en tu próxima compra». Cuestan parecido y motivan mucho menos que algo concreto.
Hostelería
- El café, la caña o el desayuno gratis.
- Un postre o un vino de la casa con la comida.
- La bebida grande al precio de la pequeña.
- Una ración para compartir al completar la tarjeta.
- Probar antes que nadie un plato nuevo de la carta.
Belleza y cuidado personal
- Un corte o un servicio de manicura gratis.
- Un tratamiento capilar o un masaje craneal con el siguiente servicio.
- Una muestra o un tamaño viaje de un producto que vendas.
- Prioridad para reservar en fechas de mucha demanda.
- Un retoque de color o de barba sin coste entre visitas.
Tiendas y comercio
- Un vale de una cantidad fija para la próxima compra.
- Envoltorio de regalo o arreglos gratis.
- Acceso anticipado a las rebajas.
- Un producto pequeño de regalo, como unos calcetines o un marcapáginas.
- Envío a domicilio gratis.
Salud, deporte y servicios
- Una sesión o clase gratis.
- Una revisión o una limpieza sin coste.
- Traer a un acompañante gratis un día.
- Un mes de cuota con descuento al renovar.
- Un lavado extra en la lavandería o en el taller.
Premios que no cuestan dinero
- Reconocimiento: un nivel con nombre («Cliente de honor», «Socio oro»).
- Exclusividad: enterarse antes de las novedades.
- Comodidad: reserva prioritaria o sin cola.
- Trato: que te llamen por tu nombre y recuerden lo de siempre.
- Juego: un rasca y gana con premios pequeños una vez al día.
Un premio pequeño a mitad de camino
Aunque tengas un premio grande al final, añade uno pequeño a mitad de tarjeta. Hace que el cliente sienta que avanza y aumenta el número de personas que llegan al final.
Cuánto debería costarte
Como referencia, lo que devuelves en premios suele estar entre el 3 % y el 10 % de lo que el cliente gasta para conseguirlos. Si tu premio supera eso, sube el número de sellos o elige un regalo con más margen. Tienes la cuenta explicada en la guía de cuántos sellos poner, y si quieres un número exacto, el asesor te lo calcula.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor un producto gratis o un descuento?
Normalmente un producto concreto. Se entiende mejor, apetece más y a ti te cuesta su precio de coste.
¿Puedo tener varios premios a la vez?
Sí. Con una tarjeta de puntos puedes tener un catálogo: premios pequeños cerca y grandes para los más fieles.