Добрата страна на хартиената карта
Да отдадем дължимото: хартиената карта с печати работи от десетилетия. Евтина е, всеки я разбира, не зависи от сигнал и на клиентите им харесва да гледат как се пълни. За нов бизнес, който иска да провери дали клиентите реагират на награда, тя е лесен начин да започне.
Къде се проваля
- Губи се или остава вкъщи. Много карти свършват на дъното на чекмеджето със седем печата. Клиентът не се връща за наградата, защото дори не си спомня за нея.
- Фалшифицира се. Печат, подобен на вашия, струва много малко.
- Не знаете нищо. Не знаете колко карти има в обращение, колко клиенти идват всяка седмица или кой е спрял да идва.
- Не можете да стигнете до тях. Ако вторник следобед е празно, нямате как да кажете на клиентите „днес двойни печати“.
- Трябва да печатате отново. Всеки път, когато смените дизайна или наградата.
Какво добавя дигиталната
Дигиталната карта е в портфейла на телефона на клиента (Apple Wallet или Google Wallet), така че винаги е у него. Екипът ви слага печати, като я сканира с телефона си, и всеки печат се записва. Оттам получавате неща, които хартията не може:
- Известия на заключения екран, когато му липсва един печат, когато наградата е готова или на рождения му ден.
- Списък с клиентите ви с посещенията им и група „отдавна не са идвали“, на която можете да пишете.
- Ограничения срещу измами, като максимален брой печати на ден.
- Мигновени промени: ако смените наградата или дизайна, всички карти се обновяват автоматично.
Бързо сравнение
| Хартиена | Дигитална | |
|---|---|---|
| Разход | Печат и щемпел | Месечна такса |
| Губи се | Често | В телефона е |
| Измами | Лесни | Записани и ограничени |
| Знаете кой се връща | Не | Да |
| Можете да пишете на клиентите | Не | Да, без такса за съобщение |
| Смяна на наградата | Нов печат | Едно кликване |
А клиентите, които не използват телефон?
Това е най-честият въпрос, особено в бизнеси с по-възрастни клиенти. Решенията са няколко:
- Екипът ви може да регистрира клиента на касата с име и телефон и да го търси по име, когато се върне.
- Можете да поддържате и двете за известно време: хартия за тези, които поискат, дигитална за всички останали.
- Ако вече имате списък с клиенти и печатите им, можете да го импортирате, за да не загуби никой събраното.
Как да преминете от хартия към телефон, без да загубите никого
- Сложете плаката с QR кода до касата и кажете на всеки клиент: „картата вече е в телефона, ще ви прехвърля печатите“.
- Когато някой донесе хартиената си карта, прехвърлете печатите в дигиталната и задръжте хартията.
- Определете дата, след която вече не слагате печати на хартия, и я обявете няколко месеца предварително.
Ако искате да го видите, преди да решите, можете да пробвате картата на примерно кафене от началната страница или да създадете своя безплатно.
Често задавани въпроси
Мога ли да прехвърля печатите от хартиената карта към дигиталната?
Да. При регистрацията на клиента добавяте печатите, които е имал, или можете да импортирате списък с баланса на всеки клиент.
Работи ли без връзка?
Картата се показва в портфейла и без сигнал. За да сложи печат, телефонът на екипа ви се нуждае от връзка.