1. Bestäm vad du vill uppnå
Innan du designar något, sätt ett mål. Det är skillnad på att vilja att kunderna kommer oftare (ett kafé), handlar mer vid varje besök (en butik) eller betalar i förskott (en skönhetssalong). Varje mål kräver en annan typ av kort.
2. Välj typ av kort
- Stämplar om du vill ha fler besök och köpet är ungefär detsamma varje gång.
- Poäng om köpbeloppet varierar och du vill belöna det kunden handlar för.
- Klippkort om du säljer behandlingar och vill ta betalt i förskott.
- Medlemskap eller klubb om du har mycket trogna kunder som vill betala en avgift för förmåner.
Om du tvekar mellan stämplar och poäng har vi en guide om hur du väljer.
3. Välj belöning och antal stämplar
En konkret belöning (”gratis kaffe”) fungerar bättre än en abstrakt rabatt. Och antalet stämplar ska göra att en stamkund når belöningen inom en eller två månader. Vill du räkna på det förklarar vi här hur många stämplar du ska ha, och här finns 25 idéer på belöningar.
4. Bestäm de små reglerna
- Finns det en belöning halvvägs?
- Ger du en stämpel i present vid anmälan?
- Hur många stämplar får ges som mest per dag? Det förhindrar fusk och misstag.
- Går stämplarna ut? Om ja, med en generös tid på 6 till 12 månader.
5. Designa det med ditt varumärke
Din logga, dina färger och, om du kan, en bild på din lokal eller din populäraste vara. Kortet ska gå att känna igen direkt bland de andra i kundens mobil. Har du ingen designer, utgå från en mall för din bransch och byt logga och färger.
6. Sätt QR-koden där den syns
Affischen med QR-koden ska stå vid kassan, där kunden väntar och har mobilen i handen. Den fungerar också på borden, vid dörren och i skyltfönstret. Dela den även på Instagram, i din WhatsApp-status och på din webbplats.
7. Förklara det för personalen på fem minuter
Kortets framgång beror mycket på att personalen erbjuder det. Det räcker med en mening vid kassan: ”Har du vårt kort? Skanna här så blir femte kaffet gratis.” Och de ska kunna stämpla: öppna skannern i mobilen och rikta den mot QR-koden på kundens kort.
8. Titta på siffrorna efter en månad
Hur många kunder har anmält sig? Hur många kommer tillbaka? Vid vilken stämpel stannar de? Utifrån det justerar du belöningen eller antalet stämplar. Och slå på de automatiska aviseringarna (födelsedag, belöningen väntar, vi saknar dig) så att kortet jobbar av sig självt.
Gör det på en eftermiddag
Med Fidelizando gör du alla de här stegen från mobilen eller datorn: du väljer mall, laddar upp din logga, bestämmer belöningen, skriver ut affischen och börjar stämpla. Du har 14 dagar gratis att testa.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar det innan kortet är klart?
Att designa det och skriva ut affischen gör du på en eftermiddag. Kunderna kan börja använda det samma dag.
Behöver jag en designer?
Nej. Du kan utgå från en mall för din bransch och byta logga, färger och bild.