Så väljer du en bra belöning
En bra belöning uppfyller tre villkor: den förstås med två ord (”gratis kaffe”), den lockar och den kostar dig mindre än det verkar. Därför fungerar dina egna produkter oftast bättre än rabatter: en dessert som du säljer för 5 € kostar dig betydligt mindre, men kunden värderar den till menypris.
Undvik små och abstrakta rabatter, som ”5 % på ditt nästa köp”. De kostar ungefär lika mycket och motiverar mycket mindre än något konkret.
Restaurang och kafé
- Kaffet, ölen eller frukosten gratis.
- En dessert eller ett glas husets vin till maten.
- Stor dryck till priset av en liten.
- En rätt att dela när kortet är fullt.
- Smaka en ny rätt på menyn före alla andra.
Skönhet och personlig vård
- En gratis klippning eller manikyr.
- En hårbehandling eller huvudmassage vid nästa besök.
- Ett prov eller en reseförpackning av en produkt du säljer.
- Förtur vid bokning under populära datum.
- En gratis färg- eller skäggfix mellan besöken.
Butiker och handel
- En värdecheck med ett fast belopp till nästa köp.
- Gratis presentinslagning eller ändringar.
- Förtur till rean.
- En liten produkt i present, som ett par strumpor eller ett bokmärke.
- Fri hemleverans.
Hälsa, träning och tjänster
- Ett gratis besök eller pass.
- En kontroll eller rengöring utan kostnad.
- Ta med en vän gratis en dag.
- En månadsavgift med rabatt vid förnyelse.
- En extra tvätt på tvätteriet eller verkstaden.
Belöningar som inte kostar pengar
- Erkännande: en nivå med namn (”Hederskund”, ”Guldmedlem”).
- Exklusivitet: få veta nyheterna först.
- Bekvämlighet: förtur vid bokning eller ingen kö.
- Bemötande: att bli tilltalad med namn och att de minns ”det vanliga”.
- Spel: en skraplott med små vinster en gång om dagen.
En liten belöning halvvägs
Även om du har en stor belöning i slutet, lägg till en liten halvvägs på kortet. Det får kunden att känna att det går framåt och ökar antalet som når hela vägen.
Hur mycket det bör kosta dig
Som riktmärke brukar det du ger tillbaka i belöningar ligga mellan 3 % och 10 % av vad kunden spenderar för att få dem. Om din belöning överstiger det, höj antalet stämplar eller välj en present med bättre marginal. Uträkningen förklaras i guiden om hur många stämplar du ska ha, och vill du ha en exakt siffra räknar rådgivaren ut den åt dig.
Vanliga frågor
Är en gratis produkt eller en rabatt bättre?
Oftast en konkret produkt. Den förstås bättre, lockar mer och kostar dig bara inköpspriset.
Kan jag ha flera belöningar samtidigt?
Ja. Med ett poängkort kan du ha en katalog: små belöningar nära till hands och stora för de mest trogna.