O lado bom do cartão de papel
Há que lhe reconhecer o mérito: o cartão de carimbos em papel funciona há décadas. É barato, qualquer pessoa o percebe, não depende de rede e o cliente gosta de o ver encher. Para um negócio que começa e quer testar se os clientes respondem a um prémio, é uma forma simples de arrancar.
Onde falha
- Perde-se ou fica em casa. Muitos cartões acabam no fundo de uma gaveta com sete carimbos. O cliente não volta para buscar o prémio porque nem se lembra.
- Falsifica-se. Um carimbo de borracha parecido com o seu custa muito pouco.
- Não sabe nada. Não sabe quantos cartões há por aí, quantos clientes vêm por semana nem quem deixou de vir.
- Não pode avisar. Se a terça à tarde está vazia, não tem forma de dizer aos clientes «hoje, carimbo a dobrar».
- É preciso reimprimir. Sempre que muda o design ou o prémio.
O que o digital acrescenta
O cartão digital vai na wallet do telemóvel do cliente (Apple Wallet ou Google Wallet), por isso tem-no sempre consigo. A sua equipa carimba digitalizando-o com o telemóvel e cada carimbo fica registado. A partir daí surgem coisas que o papel não consegue fazer:
- Avisos no ecrã de bloqueio quando falta um carimbo, quando tem o prémio ou no dia do aniversário.
- Uma lista dos seus clientes com as visitas, e um grupo de «há algum tempo que não vêm» a quem pode escrever.
- Limites contra batota, como um máximo de carimbos por dia.
- Mudanças na hora: se mudar o prémio ou o design, todos os cartões se atualizam sozinhos.
Comparação rápida
| Papel | Digital | |
|---|---|---|
| Custo | Gráfica e carimbo | Mensalidade |
| Perde-se | Muitas vezes | Vai no telemóvel |
| Batota | Fácil | Registada e limitada |
| Sabe quem volta | Não | Sim |
| Pode avisar os clientes | Não | Sim, sem custo por mensagem |
| Mudar o prémio | Reimprimir | Um clique |
E os clientes que não usam o telemóvel?
É a dúvida mais habitual, sobretudo em negócios com clientela mais velha. Há várias saídas:
- A sua equipa pode registar o cliente no balcão com o nome e o telefone, e procurá-lo pelo nome quando voltar.
- Pode manter os dois durante algum tempo: papel para quem o pedir, digital para os restantes.
- Se já tem uma lista de clientes com os carimbos, pode importá-la para que ninguém perca o que tinha.
Como passar do papel ao telemóvel sem perder ninguém
- Ponha o cartaz com o QR junto à caixa e diga a cada cliente: «agora o cartão vai no telemóvel, passo-lhe os carimbos».
- Quando alguém trouxer o cartão de papel, passe os carimbos para o digital e fique com o papel.
- Defina uma data a partir da qual já não se carimba em papel, com uns meses de margem.
Se quiser vê-lo antes de decidir, pode experimentar o cartão de um café de exemplo na página inicial ou criar o seu grátis.
Perguntas frequentes
Posso passar os carimbos do cartão de papel para o digital?
Sim. Ao registar o cliente somam-se os carimbos que trazia, ou pode importar uma lista com o saldo de cada um.
Funciona sem internet?
O cartão vê-se na wallet mesmo sem rede. Para carimbar, o telemóvel da sua equipa precisa de ligação.