Meldingen zonder app: hoe dat kan
Als een klant je kaart bewaart in Apple Wallet (iPhone) of Google Wallet (Android), kan die kaart op afstand worden bijgewerkt. Elke keer dat er iets verandert (een nieuwe stempel, een aanbieding, een bericht), kan de telefoon een melding op het scherm tonen, net als elke andere melding. Daarom hoeft de klant geen app te downloaden.
Wil je de details van elk systeem weten, lees dan de handleiding over Apple Wallet en Google Wallet voor bedrijven.
Wat je kunt sturen
- Aanbiedingen: ‘Vandaag de tweede koffie voor de halve prijs’.
- Voortgang: ‘Nog 1 stempel voor je beloning’.
- Verjaardag: ‘Gefeliciteerd, er ligt een cadeautje voor je klaar’.
- Terugwinnen: ‘We hebben je al een maand niet gezien, zin om weer eens langs te komen?’.
- Nieuws: een nieuwe kaart, een nieuwe collectie, zomertijden.
Voordelen ten opzichte van sms, e-mail of WhatsApp
| Kanaal | Wat heb je nodig? | Kosten per bericht |
|---|---|---|
| Melding in de wallet | Dat hij je kaart heeft | Geen kosten per bericht |
| Sms | Zijn telefoonnummer | Je betaalt elk bericht |
| Zijn e-mailadres | Laag, maar veel mails worden niet gelezen | |
| Zijn telefoonnummer en een zakelijk account | Afhankelijk van het platform |
Bovendien verschijnt de melding in de wallet precies op de kaart die de klant in jouw zaak gebruikt: het bericht en de plek waar hij het inwisselt horen bij elkaar.
Automatische meldingen
Het meest effectief is wat vanzelf gaat: een welkom bij aanmelding, ‘bijna zover’, de verjaardag en ‘we missen je’ als iemand wegblijft. Je stelt het één keer in en het werkt voor jou. Bekijk hoe in meldingen en campagnes.
Zo word je niet vervelend
- Weinig en nuttig. Hooguit twee of drie meldingen per maand.
- Op een redelijk tijdstip. Niet midden in de nacht of tijdens etenstijd, tenzij dat voor je zaak logisch is.
- Met iets concreets. Een aanbieding of iets over de klant zelf, geen ‘hallo, we zijn er nog’.
- Met toestemming. Om aanbiedingen te sturen heb je de toestemming van de klant nodig. Meer in aanbiedingen naar klanten sturen.
En als je liever een app met je eigen merk hebt
Naast de kaart in de wallet kun je je klanten je eigen app geven, die in een seconde vanuit de browser wordt geïnstalleerd, met je kaart, je aanbiedingen en hun klantenkaart erin.
Veelgestelde vragen
Kan ik meldingen naar mijn klanten sturen zonder app?
Ja. Hebben ze je kaart in Apple Wallet of Google Wallet, dan toont de telefoon de melding op het scherm zodra je de kaart bijwerkt.
Kost elke melding geld?
Niet zoals een sms. Meldingen in de wallet hebben geen kosten per bericht; ze zitten bij de tool inbegrepen.
Hoeveel meldingen mag ik sturen?
Zoveel als je wilt, maar we raden twee of drie per maand aan om de klant niet te vermoeien.