Apple Wallet en Google Wallet voor bedrijven: zo zet je je kaart op de telefoon van de klant

Wat de wallet is

Apple Wallet (op de iPhone) en Google Wallet (op Android) zijn de digitale portemonnees die al op de telefoon staan. Naast betaalpassen bewaren ze wat we vroeger op papier bij ons hadden: instapkaarten, tickets, kortingsbonnen en klantenkaarten. Elk van die dingen heet een ‘pass’.

Voor een kleine zaak heeft de wallet een enorm voordeel: hij is al geïnstalleerd. Je hoeft niemand over te halen iets te downloaden.

Wat je kaart in de wallet kan

• Je merk laten zien: je logo, je kleuren, een foto en de voortgang van de klant (stempels, punten, beurten op een rittenkaart).
• Zichzelf bijwerken: als je team een stempel zet, verandert de kaart binnen een paar seconden op de telefoon van de klant.
• Meldingen sturen die op het vergrendelscherm verschijnen: beloning klaar, verjaardag, een aanbieding.
• Verschijnen als de klant in de buurt is: stel je de locatie van je zaak in, dan kan de telefoon hem aan de kaart herinneren als hij langsloopt.
• Een QR-code bevatten die je team scant om te stempelen of in te wisselen.

Zo bewaart de klant hem

1. Hij scant de QR-code op je toonbank met de camera.
2. Hij vult zijn naam en e-mailadres of mobiele nummer in en accepteert het privacybeleid.
3. Hij tikt op ‘Toevoegen aan Apple Wallet’ of ‘Toevoegen aan Google Wallet’. Klaar.

Het duurt zo’n 10 seconden. Heeft zijn telefoon geen wallet of wil hij die niet gebruiken, dan kan hij de kaart als webpagina openen via de link die hij krijgt.

Verschillen tussen iPhone en Android

Het idee is hetzelfde, maar elk systeem tekent de kaart op zijn eigen manier. Op de iPhone heeft de kaart een strook met een afbeelding en velden eronder; op Android is het ontwerp wat soberder en staat de afbeelding bovenaan. Een goed platform maakt beide versies vanuit hetzelfde ontwerp, zodat je niets twee keer hoeft te doen.

Wat je nodig hebt om te beginnen

Om zelf wallet-passes uit te geven heb je certificaten van Apple nodig, een uitgeversaccount bij Google en een server die ze ondertekent en bijwerkt. Met een platform als Fidelizando is dat allemaal al geregeld: je ontwerpt je kaart in de ontwerpstudio, print de poster met je QR-code en begint dezelfde dag nog met stempelen.

Wat de wallet niet doet

Wees realistisch: de meldingen van de wallet zijn geen kanaal om elke dag reclame te sturen. Overdrijf je, dan kan de klant de meldingen van je kaart uitzetten of hem verwijderen. Gebruik ze voor dingen die hem echt interesseren: zijn beloning, zijn verjaardag, een aanbieding af en toe.

Veelgestelde vragen