Beskeder uden app: hvordan kan det lade sig gøre
Når en kunde gemmer dit kort i Apple Wallet (iPhone) eller Google Wallet (Android), kan kortet opdateres på afstand. Hver gang noget ændrer sig (et nyt stempel, et tilbud, en besked), kan mobilen vise en besked på skærmen som enhver anden notifikation. Derfor behøver kunden ikke at downloade nogen app.
Vil du kende detaljerne om hvert system, har du guiden om Apple Wallet og Google Wallet for virksomheder.
Hvad du kan sende
- Tilbud: “I dag: kaffe nummer to til halv pris”.
- Fremgang: “Du mangler 1 stempel til din belønning”.
- Fødselsdage: “Tillykke, der venter en gave til dig”.
- Genvinding: “Vi har ikke set dig i en måned, har du lyst til at kigge forbi?”.
- Nyheder: nyt menukort, ny kollektion, sommeråbningstider.
Fordele frem for sms, e-mail eller WhatsApp
| Kanal | Hvad skal du bruge? | Pris pr. udsendelse |
|---|---|---|
| Besked i Wallet | At kunden har dit kort | Ingen udgift pr. besked |
| Sms | Deres telefonnummer | Du betaler for hver besked |
| Deres e-mailadresse | Lav, men mange bliver aldrig læst | |
| Deres telefonnummer og en virksomhedskonto | Afhænger af platformen |
Desuden vises beskeden fra Wallet lige på det kort, kunden bruger i din forretning: beskeden og stedet, hvor den indløses, hænger sammen.
Automatiske beskeder
Det mest effektive er det, der sendes af sig selv: velkomst ved tilmelding, “der mangler lidt”, fødselsdag og “vi savner dig”, når nogen holder op med at komme. Du sætter det op én gang, og så arbejder det for dig. Se hvordan under beskeder og kampagner.
Sådan undgår du at blive irriterende
- Få og nyttige. Højst to eller tre beskeder om måneden.
- På et fornuftigt tidspunkt. Ikke midt om natten eller i frokosttiden, hvis det ikke giver mening for din forretning.
- Med noget konkret. Et tilbud eller en oplysning til kunden, ikke et “hej, vi er her”.
- Med tilladelse. For at sende tilbud skal du have kundens samtykke. Læs mere i send tilbud til kunder.
Og hvis du hellere vil have en app med dit brand
Ud over kortet i Wallet kan du give dine kunder din egen app, som installeres fra browseren på et sekund, med dit menukort, dine tilbud og deres kort indeni.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg sende beskeder til mine kunder uden en app?
Ja. Har de dit kort i Apple Wallet eller Google Wallet, viser mobilen beskeden på skærmen, når kortet bliver opdateret.
Koster hver besked penge?
Ikke som en sms. Beskeder i Wallet har ingen udgift pr. besked; de er inkluderet i værktøjet.
Hvor mange beskeder kan jeg sende?
Så mange du vil, men det anbefalede er to eller tre om måneden, så kunden ikke bliver træt af dem.