Lo bueno de la tarjeta de cartón
No hay que quitarle mérito: la tarjeta de sellos de papel lleva décadas funcionando. Es barata, la entiende cualquiera, no depende de que haya cobertura y al cliente le gusta ver cómo se llena. Para un negocio que empieza y quiere probar si sus clientes responden a un premio, es una forma sencilla de arrancar.
Dónde falla
- Se pierde o se queda en casa. Muchas tarjetas acaban en el fondo de un cajón con siete sellos. El cliente no vuelve a por el premio porque ni se acuerda.
- Se falsifica. Un sello de goma parecido al tuyo cuesta muy poco.
- No sabes nada. No sabes cuántas tarjetas hay en la calle, cuántos clientes vienen cada semana ni quién ha dejado de venir.
- No puedes avisar. Si el martes por la tarde está vacío, no tienes forma de decir a tus clientes «hoy, sello doble».
- Hay que reimprimir. Cada vez que cambias el diseño o el premio.
Qué añade la digital
La tarjeta digital va en la wallet del móvil del cliente (Apple Wallet o Google Wallet), así que siempre la lleva encima. Tu equipo sella escaneándola con su móvil y cada sello queda registrado. A partir de ahí aparecen cosas que el papel no puede hacer:
- Avisos en la pantalla de bloqueo cuando le falta un sello, cuando tiene el premio o el día de su cumpleaños.
- Una lista de tus clientes con sus visitas, y un grupo de «llevan tiempo sin venir» al que puedes escribir.
- Límites contra trampas, como un máximo de sellos por día.
- Cambios al momento: si cambias el premio o el diseño, todas las tarjetas se actualizan solas.
Comparativa rápida
| Papel | Digital | |
|---|---|---|
| Coste | Imprenta y sello | Cuota mensual |
| Se pierde | A menudo | Va en el móvil |
| Trampas | Fáciles | Registradas y limitadas |
| Sabes quién vuelve | No | Sí |
| Puedes avisar a tus clientes | No | Sí, sin coste por mensaje |
| Cambiar el premio | Reimprimir | Un clic |
¿Y los clientes que no usan el móvil?
Es la duda más habitual, sobre todo en negocios con clientela mayor. Hay varias salidas:
- Tu equipo puede dar de alta al cliente desde el mostrador con su nombre y su teléfono, y buscarle por nombre cuando vuelva.
- Puedes convivir con las dos durante un tiempo: papel para quien lo pida, digital para el resto.
- Si ya tienes una lista de clientes con sus sellos, puedes importarla para que nadie pierda lo que llevaba.
Cómo pasar del papel al móvil sin perder a nadie
- Pon el cartel con el QR junto a la caja y di a cada cliente: «ahora la tarjeta va en el móvil, te paso tus sellos».
- Cuando alguien traiga su tarjeta de cartón, pásale los sellos a la digital y quédate el cartón.
- Fija una fecha a partir de la cual ya no se sella en papel, con un par de meses de margen.
Si quieres verlo antes de decidir, puedes probar la tarjeta de una cafetería de ejemplo desde la portada o crear la tuya gratis.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pasar los sellos de la tarjeta de papel a la digital?
Sí. Al dar de alta al cliente se le suman los sellos que traía, o puedes importar una lista con el saldo de cada uno.
¿Funciona sin internet?
La tarjeta se ve en la wallet aunque el cliente no tenga cobertura. Para sellar, el móvil de tu equipo necesita conexión.