Aviseringar utan app: hur det är möjligt
När en kund sparar ditt kort i Apple Wallet (iPhone) eller Google Wallet (Android) kan kortet uppdateras på distans. Varje gång något ändras (en ny stämpel, ett erbjudande, ett meddelande) kan mobilen visa en avisering på skärmen, precis som vilken notis som helst. Därför behöver kunden inte ladda ner någon app.
Vill du veta detaljerna om varje system finns guiden om Apple Wallet och Google Wallet för företag.
Vad du kan skicka
- Erbjudanden: ”I dag, andra kaffet till halva priset”.
- Framsteg: ”Det fattas 1 stämpel till din belöning”.
- Födelsedagar: ”Grattis, du har en present som väntar”.
- Återvinning: ”Vi har inte sett dig på en månad, vill du komma förbi igen?”.
- Nyheter: ny meny, ny kollektion, sommaröppettider.
Fördelar jämfört med sms, e-post eller WhatsApp
| Kanal | Vad behöver du? | Kostnad per utskick |
|---|---|---|
| Avisering i Wallet | Att kunden har ditt kort | Ingen kostnad per meddelande |
| Sms | Kundens telefonnummer | Du betalar för varje meddelande |
| E-post | Kundens e-postadress | Låg, men många blir aldrig lästa |
| Kundens telefonnummer och ett företagskonto | Beror på plattformen |
Dessutom visas Wallet-aviseringen just på det kort som kunden använder i ditt företag: meddelandet och platsen där det löses in hänger ihop.
Automatiska aviseringar
Det mest effektiva är det som skickas av sig självt: välkomsthälsning vid anmälan, ”nu är det nära”, födelsedag och ”vi saknar dig” när någon slutar komma. Du ställer in det en gång och det jobbar åt dig. Se hur under aviseringar och kampanjer.
Så undviker du att bli tjatig
- Få och användbara. Två eller tre aviseringar i månaden som mest.
- På en rimlig tid. Inga utskick mitt i natten eller vid lunch om det inte är vettigt för ditt företag.
- Med något konkret. Ett erbjudande eller en uppgift om kunden, inte ett ”hej, här är vi”.
- Med tillstånd. För att skicka erbjudanden behöver du kundens samtycke. Mer i skicka erbjudanden till kunder.
Och om du hellre vill ha en app med ditt varumärke
Utöver kortet i Wallet kan du ge kunderna din egen app, som installeras från webbläsaren på en sekund, med din meny, dina erbjudanden och deras kort inuti.
Vanliga frågor
Kan jag skicka notiser till mina kunder utan en app?
Ja. Om de har ditt kort i Apple Wallet eller Google Wallet visar mobilen aviseringen på skärmen när kortet uppdateras.
Kostar varje notis pengar?
Inte som ett sms. Wallet-aviseringar har ingen kostnad per meddelande; de ingår i verktyget.
Hur många notiser kan jag skicka?
Så många du vill, men det rekommenderade är två eller tre i månaden för att inte trötta ut kunden.