Modets utmaning: glesa köp och stort utbud
En klädbutik får inte besök av kunden varje vecka som ett kafé. Kunden handlar vid varje säsongsskifte, på rean eller när hen behöver något särskilt. Därför bygger lojalitet inom mode på att belöna det man spenderar och att finnas där i de viktiga ögonblicken.
1. Poäng per spenderad euro
När köpen är så olika stora (en t-shirt eller en kappa) fungerar poäng bättre än stämplar. Till exempel: 1 poäng per euro och 10 € rabatt när man når 200 poäng. Det är 5 % som känns som en belöning.
2. Cashback till nästa köp
Att ge tillbaka 5 eller 10 % som saldo till nästa besök lockar tillbaka kunden: hen har pengar som väntar i din butik. Mer om cashback.
3. Aviseringar om säsong och rea
”Höstkollektionen har kommit” eller ”Rea för kunder 24 timmar innan”. En avisering i mobilen i rätt ögonblick är värd mer än många annonser. Alltid med kundens samtycke: se hur i skicka erbjudanden lagligt.
4. En klubb med förtur
Modekunder älskar att få veta saker först. En klubb med nivåer ger förtur till rean, fast rabatt för de bästa kunderna och något event i butiken.
5. Födelsedag med rabatt
10 eller 15 % under födelsedagsveckan är ett perfekt skäl att unna sig något.
6. Presentkort
Kläder är svåra att ge bort på grund av storlekarna. Ett presentkort löser problemet och ger dig en ny kund.
7. Personlig service
Att komma ihåg storlekar och smak, säga till när något som passar kommer in eller lägga undan ett plagg: det är det en stor kedja inte kan göra.
8. Fysisk butik och webbutik, samma program
Om du också säljer på nätet ska poängen räknas på båda ställena. Kunden förstår inte varför hens köp på nätet inte räknas. Med integrationer med webbutiker läggs poängen till automatiskt.
Vanliga frågor
Stämplar eller poäng i en klädbutik?
Poäng eller cashback: eftersom beloppet varierar mycket mellan köpen belönar de bättre den som handlar mest.
Hur stor andel ska en modebutik ge tillbaka?
Mellan 5 och 10 % brukar fungera bra utan att påverka marginalen för mycket.
Hur meddelar jag kunderna om rean?
Med en avisering till kortet i mobilen eller via e-post, alltid till dem som har gått med på att få erbjudanden.