O que é um pacote de sessões
Um pacote é um conjunto de serviços que o cliente paga antecipadamente, normalmente com um pequeno desconto: 5 ou 10 sessões de fisioterapia, 10 aulas de ioga, 6 tratamentos faciais ou 10 lavagens de carro. Em cada visita desconta-se uma sessão.
Porque funciona
- Recebe antes. Melhora a sua tesouraria e dá-lhe previsão.
- O cliente compromete-se. Quem pagou dez sessões não vai para a concorrência a meio.
- Vem mais vezes. Ter sessões pagas leva a usá-las.
Como definir o preço
O desconto habitual vai de 5 a 15% face a pagar sessão a sessão. Mais desconto quanto mais longo é o pacote. Um exemplo para uma sessão de 40 €:
| Pacote | Preço avulso | Preço do pacote | Poupança |
|---|---|---|---|
| 5 sessões | 200 € | 185 € | 7,5% |
| 10 sessões | 400 € | 350 € | 12,5% |
Outra opção de que se gosta muito: «pague 9 e leve 10». Percebe-se logo.
A validade
Um pacote sem validade acaba esquecido numa gaveta. Defina um prazo de acordo com o ritmo do serviço: um pacote de 10 aulas semanais pode durar 3 ou 4 meses; um de 5 sessões de fisioterapia, 2 ou 3 meses. Escreva-o claramente ao vendê-lo.
Fazer as contas sem papel
O clássico cartão com quadrados riscados dá problemas: perde-se, esquece-se e não sabe quantos pacotes tem pendentes. Com um pacote digital, o cliente leva-o no telemóvel, digitaliza-o à chegada e a sessão desconta-se sozinha. Ele vê sempre quantas lhe restam, e o negócio também.
Avise antes de acabar
O melhor momento para vender o pacote seguinte é quando faltam uma ou duas sessões. Um aviso automático do tipo «resta-lhe 1 sessão, renove o seu pacote com 10%» mantém o cliente sem interrupções.
Pacote ou assinatura
Se o seu cliente vem com regularidade (todas as semanas), talvez encaixe melhor uma assinatura mensal: uma quota fixa com sessões incluídas ou acesso livre. O pacote é melhor quando o uso é irregular.
Setores onde funciona melhor
Ginásios, estúdios de ioga e pilates, clínicas e fisioterapia, centros de estética, escolas e lavandarias ou lavagens de carros.
Perguntas frequentes
Que desconto deve ter um pacote de sessões?
O habitual é entre 5 e 15% face a pagar sessão a sessão, maior quanto mais longo é o pacote.
Os pacotes podem caducar?
Sim, desde que se indique claramente ao vendê-los. O prazo deve permitir usar todas as sessões com calma.
Como controlo as sessões que restam a cada cliente?
Com um pacote digital: digitaliza-se em cada visita, desconta-se a sessão e cliente e negócio veem o saldo na hora.