A frequência está do seu lado
Poucos negócios veem os clientes tantas vezes. Muitos compram pão diariamente ou várias vezes por semana, e a decisão de que padaria escolher é quase automática: a que fica a caminho. Fidelizar aqui é conseguir que esse caminho passe pela sua porta.
Carimbos por compra, não por produto
Com compras pequenas e frequentes, um cartão de 8 a 10 carimbos funciona bem. Melhor um carimbo por visita com uma compra mínima do que um carimbo por cada pão, que enche depressa demais. O prémio pode ser um pão, uma dúzia de bolachas ou um bolo com o café.
O bolo de aniversário
Se guardar o aniversário dos clientes, uns dias antes pode lembrá-los de encomendar o bolo consigo. É um aviso útil, não publicidade, e costuma transformar-se numa encomenda com boa margem.
Encomendas de fim de semana e de festas
Bolo-rei, folar da Páscoa, pão de ló, bolos de festa. Avise os clientes de quando abre as encomendas. Quem tem o seu cartão no telemóvel recebe o aviso no ecrã de bloqueio, e poupa filas e pão que sobra.
Menos produto para deitar fora
Ao fim do dia sobra mercadoria. Um aviso aos clientes próximos («a partir das 19h00, bolos a metade do preço») transforma o que deitaria fora em vendas e visitas. Use-o com moderação para que não esperem sempre pelo desconto.
O café que acompanha
Se tem balcão ou café para levar, que também dê carimbos. Muitos clientes de padaria são os mesmos que tomam o pequeno-almoço de pé antes do trabalho.
Por onde começar
Um cartão de 10 carimbos, o cartaz com o QR junto à caixa e o aviso de aniversário ativado. Tem a receita completa em cartões de fidelização para padarias e pastelarias.
Perguntas frequentes
Um carimbo por pão ou por visita?
Melhor por visita, com um valor mínimo se quiser. Por pão o cartão enche depressa demais.
Posso avisar das encomendas da época?
Sim. Um aviso chega ao ecrã de bloqueio dos clientes que têm o seu cartão e aceitaram receber novidades.