O que é a wallet
O Apple Wallet (no iPhone) e o Google Wallet (no Android) são as carteiras digitais que vêm com o telemóvel. Além de cartões de pagamento, guardam o que antes levávamos em papel: cartões de embarque, bilhetes, cupões e cartões de fidelização. Cada uma dessas coisas chama-se «passe».
Para um pequeno negócio, a wallet tem uma vantagem enorme: já está instalada. Não é preciso convencer ninguém a descarregar nada.
O que o seu cartão pode fazer dentro da wallet
- Mostrar a sua marca: o seu logótipo, as suas cores, uma foto e o progresso do cliente (carimbos, pontos, sessões de um pacote).
- Atualizar-se sozinho: quando a sua equipa põe um carimbo, o cartão muda no telemóvel do cliente em segundos.
- Enviar avisos que aparecem no ecrã de bloqueio: prémio pronto, aniversário, uma oferta.
- Aparecer quando está perto: se configurar a localização do seu espaço, o telemóvel pode lembrar o cartão quando o cliente passa à porta.
- Levar um código QR que a sua equipa digitaliza para carimbar ou trocar.
Como o cliente o guarda
- Digitaliza o QR do seu balcão com a câmara.
- Escreve o nome e o email ou telemóvel, e aceita a política de privacidade.
- Toca em «Adicionar ao Apple Wallet» ou «Adicionar ao Google Wallet». Pronto.
O processo demora cerca de 10 segundos. Se o telemóvel não tiver wallet ou não a quiser usar, pode abrir o cartão como página web a partir do link que recebe.
Diferenças entre iPhone e Android
A ideia é a mesma, mas cada sistema mostra o cartão à sua maneira. No iPhone o cartão tem uma faixa com imagem e campos por baixo; no Android o design é um pouco mais sóbrio e a imagem vai no cabeçalho. Uma boa plataforma gera as duas versões a partir do mesmo design, para que não tenha de fazer nada duas vezes.
O que precisa para começar
Para emitir passes de wallet por conta própria seriam precisos certificados da Apple, uma conta de emissor da Google e um servidor que os assine e atualize. Com uma plataforma como o Fidelizando tudo isso já está feito: desenha o seu cartão no estúdio de design, imprime o cartaz com o seu QR e começa a carimbar no próprio dia.
O que a wallet não faz
Convém ser realista: os avisos da wallet não são um canal para mandar publicidade todos os dias. Se abusar, o cliente pode desativar as notificações do seu cartão ou apagá-lo. Use-os para coisas que lhe interessem de verdade: o prémio, o aniversário, uma oferta pontual.
Perguntas frequentes
Funciona em todos os telemóveis?
No iPhone com o Apple Wallet e na maioria dos Android com o Google Wallet. Se um telemóvel não tiver wallet, o cartão abre-se como página web.
Custa alguma coisa enviar avisos para a wallet?
Não há custo por mensagem, ao contrário dos SMS.
O cliente pode apagar o cartão?
Sim, quando quiser. Se o voltar a adicionar com o email ou o telefone, recupera os carimbos.