Det gode ved papkortet
Det skal ikke have sin fortjeneste frataget: stempelkortet af papir har virket i årtier. Det er billigt, alle forstår det, det afhænger ikke af dækning, og kunden kan lide at se det blive fyldt ud. For en forretning, der er ved at starte og vil prøve, om kunderne reagerer på en belønning, er det en enkel måde at komme i gang på.
Hvor det svigter
- Det bliver væk eller bliver liggende derhjemme. Mange kort ender i bunden af en skuffe med syv stempler. Kunden kommer ikke efter belønningen, fordi de ikke engang husker den.
- Det kan forfalskes. Et gummistempel, der ligner dit, koster meget lidt.
- Du ved intet. Du ved ikke, hvor mange kort der er i omløb, hvor mange kunder der kommer hver uge, eller hvem der er holdt op med at komme.
- Du kan ikke give besked. Er der tomt tirsdag eftermiddag, har du ingen måde at sige til dine kunder “i dag dobbelt stempel”.
- Det skal trykkes igen. Hver gang du ændrer designet eller belønningen.
Hvad det digitale tilføjer
Det digitale kort ligger i wallet på kundens mobil (Apple Wallet eller Google Wallet), så kunden har det altid på sig. Dit personale stempler ved at scanne det med sin mobil, og hvert stempel registreres. Derfra kommer der ting, som papiret ikke kan:
- Beskeder på låseskærmen, når der mangler et stempel, når belønningen er klar, eller på fødselsdagen.
- En liste over dine kunder med deres besøg og en gruppe “har ikke været her længe”, som du kan skrive til.
- Grænser mod snyd, som et maksimalt antal stempler om dagen.
- Ændringer med det samme: ændrer du belønningen eller designet, opdateres alle kort af sig selv.
Hurtig sammenligning
| Papir | Digitalt | |
|---|---|---|
| Pris | Tryk og stempel | Månedligt abonnement |
| Bliver væk | Tit | Ligger på mobilen |
| Snyd | Nemt | Registreret og begrænset |
| Du ved, hvem der kommer igen | Nej | Ja |
| Du kan give dine kunder besked | Nej | Ja, uden udgift pr. besked |
| Ændre belønningen | Trykke igen | Et klik |
Og de kunder, der ikke bruger mobilen?
Det er det mest almindelige spørgsmål, især i forretninger med ældre kunder. Der er flere løsninger:
- Dit personale kan oprette kunden ved disken med navn og telefonnummer og søge dem frem på navn, når de kommer igen.
- Du kan have begge dele i en periode: papir til dem, der beder om det, digitalt til resten.
- Har du allerede en liste over kunder med deres stempler, kan du importere den, så ingen mister det, de havde.
Sådan skifter du fra papir til mobil uden at miste nogen
- Sæt skiltet med QR-koden ved kassen, og sig til hver kunde: “nu ligger kortet på mobilen, jeg flytter dine stempler over”.
- Når nogen kommer med deres papkort, så flyt stemplerne over på det digitale, og behold papkortet.
- Fastsæt en dato, hvorefter der ikke længere stemples på papir, med et par måneders varsel.
Vil du se det, før du beslutter dig, kan du prøve kortet fra en eksempelcafé på forsiden eller oprette dit eget gratis.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg flytte stemplerne fra papkortet over på det digitale?
Ja. Når kunden oprettes, lægges de stempler, de havde, til, eller du kan importere en liste med saldoen for hver kunde.
Virker det uden internet?
Kortet kan ses i wallet, selvom kunden ikke har dækning. For at stemple skal dit personales mobil have forbindelse.