Frizētavas izaicinājums: laiks starp apmeklējumiem
Frizētavas vai bārddziņa klients atgriežas ik pēc trim līdz sešām nedēļām. Šajā laikā viņš iet garām citām frizētavām, redz piedāvājumus sociālajos tīklos un var aizmirst pierakstīties. Lojalitāte šeit nav tik daudz par lielām balvām, cik par to, lai jūs būtu klāt tieši tad, kad ir laiks atgriezties.
Griezumu karte: maz zīmogu
Tā kā apmeklējumi ir reti, kartei jābūt īsai: 5–6 zīmogi. „Sestais griezums, un nākamais bez maksas“ vai „piektais, un bezmaksas procedūra“. Ar 10 zīmogiem klientam līdz balvai vajadzētu gandrīz gadu, un līdz tam viņš būs aizmirsis.
Atgādiniet, ka laiks atgriezties
Tā ir ideja, kas šajā nozarē darbojas vislabāk. Ja zināt, ka klients griežas ik pēc četrām nedēļām, ziņa piektajā nedēļā („pierakstīsim jūs šonedēļ?“) neļauj viņam tikai ērtības dēļ aiziet citur. Ar digitālo karti šo ziņu sūtāt ikvienam, kas kādu laiku nav bijis, un tā nonāk bloķētajā ekrānā bez maksas par ziņu.
Abonementi procedūrām
Krāsošanai, šķipsnām, matu procedūrām vai skūšanai iepriekš apmaksāts vairāku vizīšu abonements nodrošina, ka klients atgriežas pie jums, līdz to izmanto. Klients tālrunī redz, cik vizīšu atlicis, un jūs saņemat samaksu iepriekš.
Atalgojiet arī produktu pārdošanu
Šampūns, vasks, bārdas eļļas. Ja zīmogu vietā izmantojat punktus, skaitās katrs eiro, arī produkti. Tas ir veids, kā veicināt šos pirkumus bez tiešām atlaidēm.
Dzimšanas dienas ar kaut ko īpašu
Mazgāšana ar procedūru vai atlaide nākamajam pakalpojumam dzimšanas dienas nedēļā. Tas ir lēts žests, ko novērtē un kas bieži paātrina nākamo vizīti.
Atsauksmes: jūsu labākais skatlogs
Cilvēki, kas meklē jaunu frizētavu, apskata Google atsauksmes un foto. Lūdziet atsauksmi beigās, kad klients skatās spogulī un ir apmierināts ar rezultātu. Lūdziet visus: Google neļauj lūgt tikai apmierinātus klientus.
Atved draugu
Frizieru jomā ieteikumi ir gandrīz viss. Papildu zīmogs tam, kas kādu atved, un vēl viens jaunpienācējam pārvērš ieteikumu vizītē.
Ar ko sākt
Karte ar 6 griezumiem, plakāts ar QR kodu uz spoguļa vai pie kases un automātiska ziņa tiem, kas kādu laiku nav bijuši. Pilna recepte ir lapā lojalitātes kartes frizētavām un bārddziņiem.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik zīmogu frizētavai?
No 5 līdz 6, jo apmeklējumi notiek ik pēc vairākām nedēļām. Tā balva pienāk dažu mēnešu laikā.
Vai varu pārdot vizīšu abonementus?
Jā. Abonements glabājas klienta tālrunī, un katrā apmeklējumā tiek norakstīta viena vizīte.