Atteikšanās sākas, kad pārstāj nākt
Gandrīz neviens neatsakās no sporta zāles dalības pēkšņi. Vispirms nāk retāk, tad pārstāj nākt un beigās atsakās no maksas. Ja kritumu pamanāt laikus, jums ir reāla iespēja viņu atgūt. Tāpēc sporta centrā noderīgākā lojalitātes kartes daļa nav balva, bet zināt, kas nāk un kas ne.
Reģistrējiet katru apmeklējumu
Ja biedri ienākot parāda karti tālrunī, katrs apmeklējums tiek reģistrēts. Uzreiz redzat, kurš nāca trīs reizes nedēļā un nav parādījies desmit dienas.
Ziņa tiem, kas pārstāj nākt
Darbojas draudzīga, laicīga ziņa: „Neesam jūs redzējuši dažas dienas. Rezervēsim jums vietu ceturtdienas nodarbībā?“. Bez pārmetumiem, ar konkrētu ielūgumu. To var ieplānot, lai tā nosūtītos automātiski pēc noteikta dienu skaita bez apmeklējuma.
Atalgojiet regularitāti, ne tikai maksājumu
Biedrs, kas nāk bieži, ir tas, kurš neaiziet. Apmeklējumu atalgošana (piemēram, sporta dzēriens vai treniņš ar treneri ik pēc tik treniņiem) stiprina tieši to ieradumu, ko vēlaties.
Abonementi atsevišķām nodarbībām
Pilatesam, jogai, spiningam vai personīgajiem treniņiem ļoti labi der nodarbību abonementi tālrunī: klients samaksā iepriekš, redz, cik nodarbību atlicis, un jūs katrā nodarbībā norakstāt vienu.
Atved draugu
Trenēties ar kādu aizrauj vairāk. Bezmaksas nedēļa draugam un priekšrocība tam, kas viņu atved, ir viens no labākajiem veidiem piesaistīt biedrus, kas paliek.
Dzimšanas dienas un jubilejas
Dzimšanas dienas apsveikumi un pirmā dalības gada svinēšana („esat ar mums jau gadu, šomēnes kokteilis bez maksas“) ir lēti žesti, kas liek biedriem justies kā daļai no vietas.
Ar ko sākt
Karte tālrunī apmeklējumu reģistrēšanai, automātiska ziņa ikvienam, kas nav bijis vairākas dienas, un balva par regularitāti. Recepte ir lojalitātes kartēs sporta zālēm.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā uzzināt, kuri biedri drīz atteiksies?
Paskatoties, kurš pārstājis nākt. Ja reģistrējat katru apmeklējumu, tie, kas nav bijuši vairākas dienas, automātiski parādās jūsu sarakstā.
Vai der atsevišķām nodarbībām?
Jā, ar nodarbību abonementiem, kas tiek norakstīti katrā nodarbībā.