Kaip ugdyti narių lojalumą sporto klube ar sporto centre

Atsisakymas prasideda, kai nustojama ateiti

Beveik niekas neatsisako sporto klubo narystės staiga. Pirmiausia ateina rečiau, paskui nustoja ateiti ir galiausiai atsisako mokesčio. Jei kritimą pastebite laiku, turite realią galimybę jį susigrąžinti. Todėl sporto centre naudingiausia lojalumo kortelės dalis yra ne prizas, o žinojimas, kas ateina, o kas ne.

Užfiksuokite kiekvieną apsilankymą

Jei nariai įeidami parodo kortelę telefone, kiekvienas apsilankymas užfiksuojamas. Iškart matote, kas ateidavo tris kartus per savaitę, o jau dešimt dienų nepasirodė.

Žinutė nustojusiems ateiti

Veikia draugiška, laiku išsiųsta žinutė: „Nematėme jūsų kelias dienas. Rezervuoti jums vietą ketvirtadienio treniruotėje?“. Be priekaištų, su konkrečiu kvietimu. Ją galima suplanuoti, kad būtų išsiųsta automatiškai po tam tikro dienų be apsilankymo skaičiaus.

Apdovanokite nuoseklumą, ne tik mokėjimą

Dažnai ateinantis narys yra tas, kuris neišeina. Apsilankymų apdovanojimas (pavyzdžiui, sportinis gėrimas ar treniruotė su treneriu kas tiek treniruočių) stiprina būtent tą įprotį, kurio norite.

Abonementai pavienėms treniruotėms

Pilatesui, jogai, spiningui ar asmeninėms treniruotėms labai gerai tinka treniruočių abonementai telefone: klientas sumoka iš anksto, mato, kiek treniruočių liko, o jūs kiekvienos treniruotės metu nurašote vieną.

Atsivesk draugą

Sportuoti su kuo nors labiau įtraukia. Nemokama savaitė draugui ir privalumas atvedusiajam yra vienas geriausių būdų pritraukti narių, kurie lieka.

Gimtadieniai ir sukaktys

Sveikinimai su gimtadieniu ir pirmųjų narystės metų minėjimas („esate su mumis jau metus, šį mėnesį kokteilis nemokamas“) yra pigūs gestai, dėl kurių nariai jaučiasi tos vietos dalimi.

Nuo ko pradėti

Kortelė telefone apsilankymams fiksuoti, automatinė žinutė kiekvienam, kurio nebuvo kelias dienas, ir prizas už nuoseklumą. Receptas yra lojalumo kortelėse sporto klubams.

Dažni klausimai