Dažnumas jūsų pusėje
Nedaug verslų mato savo klientus taip dažnai. Daugelis perka duoną kasdien ar kelis kartus per savaitę, o kepyklos pasirinkimas beveik automatinis: ta, kuri pakeliui. Kurti lojalumą čia reiškia pasiekti, kad tas kelias eitų pro jūsų duris.
Spaudai už pirkinį, ne už produktą
Kai pirkiniai maži ir dažni, gerai veikia kortelė su 8–10 spaudų. Geriau vienas spaudas už apsilankymą su minimalia suma nei vienas už kepalą, nes kortelė prisipildo per greitai. Prizas gali būti kepalas, tuzinas sausainių ar bandelė su kava.
Gimtadienio tortas
Jei saugote klientų gimtadienius, prieš kelias dienas galite priminti užsisakyti tortą pas jus. Tai naudingas priminimas, ne reklama, ir dažnai virsta užsakymu su gera marža.
Savaitgalio ir švenčių užsakymai
Kūčiukai, šakotis, velykiniai pyragai, šventiniai tortai. Praneškite klientams, kai pradedate priimti užsakymus. Tie, kurie turi jūsų kortelę telefone, žinutę gauna užrakintame ekrane, o jūs išvengiate eilių ir duonos likučių.
Mažiau produktų išmesti
Dienos pabaigoje lieka prekių. Žinutė netoliese esantiems klientams („nuo 19 val. kepiniai už pusę kainos“) tai, ką išmestumėte, paverčia pardavimais ir apsilankymais. Naudokite saikingai, kad žmonės visada nelauktų nuolaidos.
Kava šalia
Jei turite prekystalį ar kavą išsinešti, tegul ir ji skaičiuojasi spaudams. Daugelis kepyklos klientų yra tie patys žmonės, kurie prieš darbą pusryčiauja stovėdami.
Nuo ko pradėti
10 spaudų kortelė, plakatas su QR kodu prie kasos ir įjungti gimtadienio priminimai. Visas receptas pateiktas lojalumo kortelėse kepykloms ir konditerijoms.
Dažni klausimai
Vienas spaudas už kepalą ar už apsilankymą?
Geriau už apsilankymą, jei norite, su minimalia suma. Už kepalą kortelė prisipildo per greitai.
Ar galiu pranešti apie sezoninius užsakymus?
Taip. Žinutė pasiekia užrakintą ekraną tų klientų, kurie turi jūsų kortelę ir sutiko gauti naujienas.