Loobumine algab siis, kui nad enam ei käi
Peaaegu keegi ei loobu jõusaali liikmesusest ootamatult. Kõigepealt käiakse vähem, siis lõpetatakse käimine ja lõpuks loobutakse tasust. Kui märkad langust õigel ajal, on sul päris võimalus inimene tagasi võita. Seetõttu ei ole spordikeskuses püsikliendikaardi kõige kasulikum osa auhind, vaid teadmine, kes käib ja kes mitte.
Salvesta iga külastus
Kui liikmed näitavad sisenemisel telefonis kaarti, salvestatakse iga külastus. Näed kohe, kes käis kolm korda nädalas ja pole kümme päeva välja ilmunud.
Sõnum neile, kes enam ei käi
Töötab sõbralik ja õigeaegne sõnum: „Me pole sind paar päeva näinud. Kas hoiame sulle neljapäevasel treeningul koha?“. Etteheideteta, konkreetse kutsega. Selle saab ajastada automaatselt minema pärast teatud arvu päevi ilma külastuseta.
Premeeri järjepidevust, mitte ainult maksmist
Liige, kes käib tihti, on see, kes ei lahku. Külastuste premeerimine (näiteks spordijook või treeneritund iga nii mitme treeningu järel) tugevdab just seda harjumust, mida tahad.
Paketid üksiktreeningute jaoks
Pilatese, jooga, spinningu või personaaltreeningu jaoks töötavad telefonis väga hästi treeningupaketid: klient maksab ette, näeb, mitu treeningut on jäänud, ja sina arvad igal treeningul ühe maha.
Too sõber kaasa
Kellegagi koos treenimine on sõltuvust tekitavam. Tasuta nädal sõbrale ja eelis toojale on üks parimaid viise saada liikmeid, kes jäävad.
Sünnipäevad ja aastapäevad
Sünnipäevatervitused ja esimese liikmesusaasta tähistamine („oled meiega juba aasta, sel kuul on jook tasuta“) on odavad žestid, mis panevad liikmed end koha osana tundma.
Kust alustada
Telefonikaart külastuste salvestamiseks, automaatne sõnum igaühele, keda pole mitu päeva olnud, ja auhind järjepidevuse eest. Retsept on püsikliendikaartides jõusaalidele.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas ma tean, millised liikmed on loobumas?
Vaadates, kes on käimise lõpetanud. Kui salvestad iga külastuse, ilmuvad need, keda pole mitu päeva olnud, automaatselt sinu nimekirja.
Kas see töötab üksiktreeningute puhul?
Jah, treeningupakettidega, millest arvatakse iga treening maha.