Det bra med pappkortet
Det ska inte förringas: stämplingskortet av papper har fungerat i årtionden. Det är billigt, alla förstår det, det är inte beroende av täckning och kunden gillar att se det fyllas. För ett företag som är nystartat och vill testa om kunderna nappar på en belöning är det ett enkelt sätt att komma igång.
Där det brister
- Det tappas bort eller blir kvar hemma. Många kort hamnar längst ner i en låda med sju stämplar. Kunden kommer inte tillbaka för belöningen eftersom hen inte ens minns den.
- Det förfalskas. En gummistämpel som liknar din kostar väldigt lite.
- Du vet ingenting. Du vet inte hur många kort som är i omlopp, hur många kunder som kommer varje vecka eller vem som har slutat komma.
- Du kan inte meddela något. Om tisdagseftermiddagen är tom har du inget sätt att säga till kunderna ”i dag, dubbel stämpel”.
- Du måste trycka nya. Varje gång du ändrar designen eller belöningen.
Vad det digitala tillför
Det digitala kortet finns i kundens wallet i mobilen (Apple Wallet eller Google Wallet), så kunden har det alltid med sig. Din personal stämplar genom att skanna det med sin mobil och varje stämpel registreras. Därifrån öppnas möjligheter som papperet inte har:
- Aviseringar på låsskärmen när det fattas en stämpel, när belöningen är klar eller på födelsedagen.
- En lista över dina kunder med deras besök, och en grupp med ”har inte kommit på ett tag” som du kan skriva till.
- Gränser mot fusk, som ett maxantal stämplar per dag.
- Ändringar direkt: ändrar du belöningen eller designen uppdateras alla kort automatiskt.
Snabb jämförelse
| Papper | Digitalt | |
|---|---|---|
| Kostnad | Tryckeri och stämpel | Månadsavgift |
| Tappas bort | Ofta | Finns i mobilen |
| Fusk | Lätt | Registrerat och begränsat |
| Du vet vem som kommer tillbaka | Nej | Ja |
| Du kan meddela kunderna | Nej | Ja, utan kostnad per meddelande |
| Ändra belöningen | Trycka nytt | Ett klick |
Och kunderna som inte använder mobilen?
Det är den vanligaste frågan, särskilt i företag med äldre kunder. Det finns flera lösningar:
- Din personal kan registrera kunden vid disken med namn och telefonnummer och söka på namnet när hen kommer tillbaka.
- Du kan ha båda parallellt under en tid: papper för den som vill, digitalt för resten.
- Om du redan har en kundlista med stämplar kan du importera den så att ingen förlorar det hen har samlat.
Så går du från papper till mobil utan att tappa någon
- Sätt upp affischen med QR-koden vid kassan och säg till varje kund: ”nu finns kortet i mobilen, jag för över dina stämplar”.
- När någon tar med sitt pappkort, för över stämplarna till det digitala och behåll pappkortet.
- Bestäm ett datum efter vilket du inte stämplar på papper längre, med ett par månaders marginal.
Vill du se hur det ser ut innan du bestämmer dig kan du testa kortet för ett exempelkafé från startsidan eller skapa ditt eget gratis.
Vanliga frågor
Kan jag föra över stämplarna från pappkortet till det digitala?
Ja. När kunden registreras läggs stämplarna hen hade till, eller så kan du importera en lista med allas saldo.
Fungerar det utan internet?
Kortet syns i wallet även om kunden inte har täckning. För att stämpla behöver personalens mobil uppkoppling.