Papīra kartes labā puse
Atzīsim godīgi: papīra zīmogu karte darbojas jau gadu desmitiem. Tā ir lēta, saprotama ikvienam, nav atkarīga no signāla, un klientiem patīk redzēt, kā tā piepildās. Jaunam uzņēmumam, kas vēlas pārbaudīt, vai klienti reaģē uz balvu, tas ir vienkāršs sākums.
Kur tā pieviļ
- Pazūd vai paliek mājās. Daudzas kartes nonāk atvilktnes dibenā ar septiņiem zīmogiem. Klients neatgriežas pēc balvas, jo pat neatceras.
- Tiek viltota. Jūsējam līdzīgs zīmogs maksā ļoti maz.
- Neko nezināt. Nezināt, cik karšu ir apritē, cik klientu nāk katru nedēļu vai kurš pārstājis nākt.
- Nevarat viņus sasniegt. Ja otrdienas pēcpusdiena ir tukša, jums nav kā paziņot klientiem „šodien dubulti zīmogi“.
- Jāpārdrukā. Katru reizi, kad maināt dizainu vai balvu.
Ko pievieno digitālā
Digitālā karte dzīvo klienta tālruņa makā (Apple Wallet vai Google Wallet), tāpēc tā viņam ir vienmēr līdzi. Komanda pieliek zīmogu, noskenējot to ar tālruni, un katrs zīmogs tiek reģistrēts. No tā iegūstat lietas, ko papīrs nespēj:
- Paziņojumi bloķēšanas ekrānā, kad trūkst viena zīmoga, kad balva ir gatava vai dzimšanas dienā.
- Klientu saraksts ar apmeklējumiem un grupu „sen nav bijis“, kurai varat uzrakstīt.
- Ierobežojumi pret krāpšanos, piemēram, maksimālais zīmogu skaits dienā.
- Tūlītējas izmaiņas: ja maināt balvu vai dizainu, visas kartes atjauninās automātiski.
Ātrs salīdzinājums
| Papīrs | Digitālā | |
|---|---|---|
| Izmaksas | Druka un zīmogs | Ikmēneša maksa |
| Pazūd | Bieži | Tā ir tālrunī |
| Krāpšanās | Viegla | Reģistrēta un ierobežota |
| Zināt, kas atgriežas | Nē | Jā |
| Varat rakstīt klientiem | Nē | Jā, bez maksas par ziņu |
| Balvas maiņa | Pārdrukāt | Viens klikšķis |
Un kā ar klientiem, kas neizmanto tālruni?
Tas ir biežākais jautājums, īpaši uzņēmumos ar gados vecākiem klientiem. Risinājumi ir vairāki:
- Komanda var reģistrēt klientu pie letes ar vārdu un tālruņa numuru un, viņam atgriežoties, atrast pēc vārda.
- Kādu laiku varat izmantot abas: papīru tiem, kas to lūdz, digitālo visiem pārējiem.
- Ja jums jau ir klientu saraksts ar viņu zīmogiem, varat to importēt, lai neviens nezaudētu to, kas viņam bija.
Kā pāriet no papīra uz tālruni, nevienu nezaudējot
- Izlieciet plakātu ar QR kodu pie kases un katram klientam sakiet: „karte tagad ir tālrunī, es pārnesīšu jūsu zīmogus“.
- Kad kāds atnes papīra karti, pārnesiet zīmogus uz digitālo un paturiet papīra karti.
- Nosakiet datumu, pēc kura uz papīra vairs neliekat zīmogus, un paziņojiet par to pāris mēnešus iepriekš.
Ja vēlaties to redzēt pirms lēmuma, sākumlapā varat izmēģināt parauga kafejnīcas karti vai bez maksas izveidot savu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai varu pārnest zīmogus no papīra kartes uz digitālo?
Jā. Reģistrējot klientu, pievienojat viņa zīmogus vai importējat sarakstu ar katra klienta atlikumu.
Vai tā darbojas bez interneta?
Karte makā redzama arī bez signāla. Lai liktu zīmogus, komandas tālrunim vajadzīgs savienojums.