Kāpēc tas darbojas
Drauga ieteikumam ir lielāks svars nekā jebkurai reklāmai. Un ieteiktais klients parasti līdzinās tam, kas viņu ieteica: ja jūsu lojālais klients nāk katru nedēļu, viņa draugs, visticamāk, arī iederēsies. Ieteikumu programma jau esošo mutvārdu reklāmu pārvērš par kaut ko, ko var izmērīt un atalgot.
Atalgojiet abus
Vislabāk darbojas, ja iegūst abi: tas, kas uzaicina, un tas, kas atnāk. Uzaicinātājam pateicaties, bet jaunpienācējam dodat iemeslu atnākt pirmo reizi. Piemēram:
- Kafejnīca: katram pa zīmogam.
- Frizētava: 10% atlaide nākamajam pakalpojumam abiem.
- Sporta zāle: bezmaksas nedēļa draugam un mēnesis ar atlaidi tam, kas viņu atved.
Dodiet to, kad draugs atgriežas, nevis pievienojoties
Ja balva pienākas jau par pievienošanos, kāds var „uzaicināt“ izdomātus kontus. Drošāk ir dot balvu, kad jaunais klients veic pirmo īsto pirkumu vai apmeklējumu. Tā atalgojat tikai īstus draugus.
Uzaicinājums ar vienu pieskārienu
Ja klientam jāskaidro, kur atrodaties un kāda jums ir karte, viņš to nedarīs. Ideāli, ja viņa kartē ir poga „Uzaicināt draugu“, kas kopīgo saiti caur WhatsApp. Draugs to atver, saglabā karti, un tiek reģistrēts, kas viņu uzaicināja.
Pieminiet to īstajā brīdī
- Kad klients saņem balvu: viņš ir apmierināts un tālrunis ir rokā.
- Kad viņš pievienojas: „ja atvedīsiet kādu, abi saņemsiet zīmogu“.
- Uz neliela plakāta pie kases.
Mēriet un pateicieties
Paskatieties, kurš atved visvairāk cilvēku. Šie klienti ir jūsu vēstnieki, un papildu uzmanība (dāvana, sveiciens vārdā) mudina viņus turpināt.
Fidelizando platformā
Katram klientam savas kartes lietotnē ir personīga uzaicinājuma saite. Kad draugs veic pirmo apmeklējumu un saņem pirmo zīmogu, abi automātiski saņem balvu. Vadības panelī redzat, kurš atvedis visvairāk klientu. To ieslēdz jūsu lietotnē, spēļu un ieteikumu sadaļā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kad dot balvu par ieteikumu?
Labāk, kad draugs veic pirmo īsto apmeklējumu vai pirkumu, nevis pievienojoties. Tā izvairāties no viltus uzaicinājumiem.
Kādu balvu dot?
Kaut ko abiem: zīmogu, atlaidi vai nelielu produktu tam, kas uzaicina, un tam, kas atnāk.